“中國(guó)裝備制造業(yè)海外服務(wù)水平的提升，是提高中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和中國(guó)機(jī)械裝備產(chǎn)業(yè)出口軟實(shí)力的重要步驟和措施之一，同時(shí)海外服務(wù)水平也直接體現(xiàn)著出口企業(yè)乃至國(guó)家的道德水平。發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，全面提升中國(guó)裝備制造業(yè)海外服務(wù)水平是打造世界級(jí)民族裝備制造品牌的必由之路?！?0月22日，在2007年中國(guó)裝備制造業(yè)海外服務(wù)戰(zhàn)略研討會(huì)上，國(guó)家商務(wù)部及行業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、知名專家一致達(dá)成以上“雷沃共識(shí)”。 
　　本次海外服務(wù)戰(zhàn)略研討會(huì)由中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)、福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司共同舉辦，來自國(guó)家商務(wù)部、機(jī)電商會(huì)、中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)、山東省外經(jīng)貿(mào)廳、濰坊市政府的行業(yè)管理專家學(xué)者以及工程院院士等，匯同全球52個(gè)國(guó)家的近150名海外代表共聚福田雷沃重工，探討有關(guān)裝備制造業(yè)海外服務(wù)發(fā)展大計(jì)，國(guó)家商務(wù)部副部長(zhǎng)魏建國(guó)、博鰲亞洲論壇秘書長(zhǎng)龍永圖分別發(fā)來賀電，對(duì)研討會(huì)的召開給與了高度評(píng)價(jià)。 
　　售后服務(wù)掣肘裝備出口 
　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，機(jī)電產(chǎn)品出口發(fā)展迅速，但售后服務(wù)滯后，影響了中國(guó)裝備制造業(yè)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。為此，國(guó)務(wù)院責(zé)成有關(guān)部門積極出臺(tái)支持海外維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政策，解決出口產(chǎn)品海外服務(wù)問題，海外跨國(guó)服務(wù)已經(jīng)提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。 
　　今年上半年商務(wù)部機(jī)電產(chǎn)業(yè)司在北京召開了“海外維修網(wǎng)站建設(shè)討論會(huì)”，會(huì)議邀請(qǐng)了包括福田雷沃重工、海爾集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì)、中國(guó)工程機(jī)械協(xié)會(huì)、中國(guó)家電協(xié)會(huì)等單位共同探討中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品海外服務(wù)的有關(guān)事宜。 
　　與會(huì)者可以看到，此次“2007中國(guó)裝備制造業(yè)海外服務(wù)戰(zhàn)略研討會(huì)”的召開，旨在通過探討上次討論會(huì)的成果落實(shí)情況，為下一步中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品海外服務(wù)能力的提升和服務(wù)品牌的創(chuàng)建提出更多、更為切實(shí)可行的思路和措施。 
　　商務(wù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在研討會(huì)上表示：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)一些優(yōu)勢(shì)企業(yè)針對(duì)海外服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐已經(jīng)取得了一定成果，像福田雷沃重工這樣的自主品牌龍頭企業(yè)，不但充分意識(shí)到了海外服務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用，并且已經(jīng)在海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面走在了行業(yè)前列。而充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，對(duì)于全面提升民族裝備制造業(yè)海外服務(wù)水平具有極其重要的意義。 
　　注重服務(wù)雷沃后發(fā)先至 
　　作為國(guó)內(nèi)機(jī)械裝備制造領(lǐng)域的后起之秀，福田雷沃重工雖起步較晚，但短短數(shù)年海外業(yè)務(wù)規(guī)模已居同行業(yè)前列，產(chǎn)品已出口全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2007年雷沃歐豹大中馬力拖拉機(jī)出口量突破1萬(wàn)臺(tái)，一舉贏得海外出口量、出口額“雙冠王”，其強(qiáng)勁的海外服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)于促進(jìn)公司海外業(yè)務(wù)的發(fā)展，起到了重要作用，也引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。 
　　福田雷沃重工從走向海外初始，就高度重視海外服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)進(jìn)行了專項(xiàng)規(guī)劃，并不斷探索，現(xiàn)已走過委托服務(wù)、技術(shù)支持下的代理服務(wù)兩階段，并已開始步入全面服務(wù)階段。來自俄羅斯的亞歷山大先生在研討會(huì)上由衷地稱贊：“福田雷沃重工高度重視客戶利益，一定會(huì)越來越強(qiáng)大，成長(zhǎng)為像約翰迪爾、卡特彼勒一樣的國(guó)際知名機(jī)械裝備制造商！” 
　　中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示：“卓越的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于樹立品牌形象的作用是相輔相成，密不可分的。福田雷沃重工在確保產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量同步于世界先進(jìn)水平的同時(shí)，積極探索海外服務(wù)新模式所取得的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展具有積極的借鑒意義?！?nbsp;
　　作為此次研討會(huì)的東道主，福田雷沃重工董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王金富在研討會(huì)中提出：福田雷沃是福田雷沃重工的國(guó)際化品牌，它不僅僅是一個(gè)企業(yè)品牌、一個(gè)民族品牌，而且是國(guó)家品牌戰(zhàn)略的一分子。產(chǎn)品和服務(wù)是打造福田雷沃重工國(guó)際化知名品牌的兩個(gè)重要支撐，服務(wù)態(tài)度、水平和能力也是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家道德和責(zé)任感的重要表現(xiàn)。
　　此次研討會(huì)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者、海外商界人士對(duì)中國(guó)機(jī)電企業(yè)海外服務(wù)體系打造所提出的諸多寶貴建議和意見，為國(guó)內(nèi)企業(yè)海外營(yíng)銷服務(wù)水平的全面升級(jí)提供了重要指導(dǎo)作用。而福田雷沃重工等海外業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的民族企業(yè)，有關(guān)海外服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的介紹，為國(guó)內(nèi)同類型企業(yè)海外服務(wù)優(yōu)勢(shì)體系的打造和品牌的國(guó)際化發(fā)展提供了更加直觀的標(biāo)桿。有關(guān)與會(huì)專家表示，本屆研討會(huì)所達(dá)成的“雷沃共識(shí)”，必將成為一定時(shí)期內(nèi)指引中國(guó)裝備制造業(yè)海外服務(wù)全面升級(jí)的寶貴財(cái)富。