7月4日，2013年中聯(lián)工起服務(wù)保養(yǎng)全國巡展北京站將正式拉開帷幕。本次巡展活動，意在幫助樹立客戶的保養(yǎng)意識，培養(yǎng)客戶良好的保養(yǎng)習(xí)慣，密切關(guān)注使用過程中的各種安全指標(biāo)；同時，預(yù)防和消除故障隱患，提高設(shè)備利用率；改善各系統(tǒng)部件的工作條件，延長設(shè)備使用壽命，從而真正意義上幫助客戶節(jié)約使用成本。
　　為了更廣泛地了解起重機用戶對于日常保養(yǎng)的關(guān)注程度，第一工程機械網(wǎng)對中聯(lián)起重機用戶，即北京某貨運公司老板張國良進行了采訪。
　　自2003年張國良創(chuàng)辦公司后，至今已有11載。十年磨一劍，如今張國良擁有16臺噸位分別為50噸、60噸、70噸、150噸及260噸不等的中聯(lián)起重機。十年間，公司陸陸續(xù)續(xù)參與了燕山石化、首鋼拆遷、天安門盆景等諸多工程的吊裝及拆運，良好的信譽和高效的施工贏得了北京地區(qū)吊裝業(yè)界的贊譽。如今，張國良所經(jīng)營的公司已是吊裝業(yè)百強企業(yè)。
　　買的是機器，更是服務(wù)
　　在工程機械同質(zhì)化趨向愈發(fā)明顯的情勢下，后市場的支撐可謂是贏得用戶、拓寬市場的砝碼。而張國良與中聯(lián)起重機的結(jié)緣正是對此的印照。
　　對于初入吊裝行業(yè)的張國良來說，選擇起重機并不僅僅偏執(zhí)于產(chǎn)品性能。張國良告訴第一工程機械網(wǎng)記者：“起初購買起重機時，我對一些品牌的起重機做了比較，發(fā)現(xiàn)性能差別不大，關(guān)鍵在于售后服務(wù)。”此話亦是張國良向同樣從事吊裝行業(yè)的朋友謹慎求證后的結(jié)論。
　　張國良的朋友在那之前曾購買了兩臺中聯(lián)16噸及25噸噸位的起重機，而另有朋友購買了其它品牌的起重機，朋友的選擇自然為張國良購買起重機提供了可靠直觀的參考。張國良在對比了不同品牌的起重機后，欣喜坦言：“中聯(lián)起重機的售后服務(wù)很迅速，打一個客服電話，服務(wù)人員會立即趕到，而其他品牌起重機沒有這種效率。就像我購買海爾的家電一樣，買的不只是機器，更是服務(wù)！”
　　勤保養(yǎng) 防患于未然
　　業(yè)精于勤，設(shè)備保養(yǎng)亦然。張國良在購買起重機的同時，也同銷售商簽署了保養(yǎng)協(xié)議。明確的協(xié)議既是中聯(lián)起重機售后服務(wù)負責(zé)的表現(xiàn)，也是對用戶的鄭重承諾。
　　“中聯(lián)起重機的售后服務(wù)人員會定期對起重機進行保養(yǎng)，并在規(guī)定的施工時間段，對起重機進行強制的檢修和保養(yǎng)?！睆垏几嬖V記者。良好的服務(wù)保養(yǎng)是對起重機施工的保駕護航，這不僅提高了起重機的工作質(zhì)量和效率，更能夠使張國良將更多的精力投入到工程項目的開源上。
　　記者問及起重機的保養(yǎng)經(jīng)驗時，張國良不假思索地坦言：“起重機保養(yǎng)，關(guān)鍵在于一個字"勤"。要經(jīng)常檢查三濾及氣壓，防患于未然，讓起重機保持良好的性能?！?BR>　　令張國良印象深刻的是中聯(lián)售后服務(wù)管理系統(tǒng)?！霸谄鹬貦C出現(xiàn)故障的時候，售后服務(wù)人員通過管理系統(tǒng)，選擇就近的服務(wù)保障中心，安排服務(wù)人員在第一時間趕往現(xiàn)場，甚至聯(lián)系就近的大客戶服務(wù)人員趕往現(xiàn)場。即便是夜里、冬天也是如此?！睆垏几嬖V記者。
　　品牌化、多樣化建設(shè) 拓寬市場
　　張國良告訴第一工程機械網(wǎng)記者：“2003年創(chuàng)辦公司到2011年，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對起重機吊裝的需求很大，基本上是有車不怕沒活干。而今，北京及周邊150公里內(nèi)區(qū)域的工程建設(shè)項目已明顯減少了?！?BR>　　不謀全局者不足謀一域。在北京地區(qū)起重機市場接近飽和、工程項目量縮水的現(xiàn)狀下，張國良有著更長遠的規(guī)劃?！艾F(xiàn)在我更加注重于多元化和品牌化建設(shè)，將來保障房建設(shè)、城區(qū)改造等工程仍然有可觀的市場。所以目前將公司的業(yè)務(wù)多樣化，不僅能夠提供吊裝，還能提供鏟運、土方挖掘等多樣化的一條龍服務(wù)；品牌化建設(shè)要整合資源，拓寬信息渠道，提升知名度和影響力。”