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近日，摩洛哥市場排名前三位的某建筑商繼2012年7月首次購買中聯(lián)重科汽車起重機(jī)QY30V后，再次購買兩臺履帶式起重機(jī)ZCC800H。
售后服務(wù)工程師、代理商工程師與客戶機(jī)手合影
該用戶在2008年先后購買數(shù)臺其他品牌的起重機(jī)，但因售后服務(wù)和備件供應(yīng)不及時造成施工延誤，因此一度對中國工程起重機(jī)失去信心。得知這一情況后，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司非洲團(tuán)隊(duì)和摩洛哥代理商經(jīng)過通力協(xié)作，有針對性的著重宣傳中聯(lián)重科產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，最終成功實(shí)現(xiàn)銷售。之后，中聯(lián)重科售后服務(wù)人員在客戶施工期間實(shí)現(xiàn)了“有需求第一時間響應(yīng)”和“備件第一時間到達(dá)”，滿足了客戶的要求。同時，工程起重機(jī)的性能也超出了用戶的預(yù)期，中聯(lián)重科讓客戶對中國品牌消除了擔(dān)心，也贏得了后續(xù)的訂單。
在ZCC800H實(shí)施組裝調(diào)試及交付期間，中聯(lián)重科派駐了1名售后服務(wù)工程師及兩名代理商工程師協(xié)同用戶一同組裝產(chǎn)品。根據(jù)用戶施工需求，中聯(lián)重科工程師推薦組裝43M主臂和鵝頭架，并在工地現(xiàn)場指導(dǎo)工人進(jìn)行臂架、拉板和履帶吊結(jié)構(gòu)的組裝?；窘M裝完成后，中聯(lián)重科工程師則開始進(jìn)行起重臂的電氣連接與檢查，以及起臂后的調(diào)試與線路檢查，確保該履帶吊正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組裝、調(diào)試完成后，中聯(lián)重科工程師還為用戶操作機(jī)手和代理商工程師進(jìn)行了全面的安全規(guī)范操作、LMI(控制工具箱)工況選擇與電氣安全保護(hù)各項(xiàng)功能及定期保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，獲得了用戶現(xiàn)場施工部和設(shè)備部的高度認(rèn)可。
近日，分公司片區(qū)經(jīng)理與摩洛哥代理商拜訪該客戶時，對方表示后續(xù)會繼續(xù)選擇中聯(lián)重科的產(chǎn)品。
2024-04-18 09:51
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