一直引領(lǐng)工程機械行業(yè)服務(wù)潮流的三一，在5月26日，再次為世界客戶推出了全新的服務(wù)活動——“價值服務(wù)全球行”。這一活動的出征儀式在三一寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園舉行?；顒訉v時100余天，在全球范圍內(nèi)投入服務(wù)人員1300余名、服務(wù)車輛700余輛，在中國5大區(qū)域、海外12大區(qū)域，對全球19000余臺三一起重設(shè)備提供點檢及保養(yǎng)服務(wù)。

　　中國工程機械協(xié)會秘書長蘇子孟：三一服務(wù)對整個工程機械行業(yè)影響巨大
　　中國工程機械協(xié)會秘書長蘇子孟、泰國代理商Parit Chalitwongpatana，上柴、濰柴、法士特、大江、神力等外協(xié)公司領(lǐng)導(dǎo)、三一重起海內(nèi)外客戶，以及東北、華北、華東、華中、西南、西北六大戰(zhàn)區(qū)營銷服務(wù)將士共計1000余人出席本次“價值服務(wù)全球行”活動。
　　在當(dāng)天的出征儀式上，蘇子孟高度評價了三一服務(wù)對整個世界工程機械行業(yè)的巨大影響，同時，他對三一重起每年推出的革新性服務(wù)舉措給予了高度評價。
　　據(jù)了解，自2011年三一重起推出“服務(wù)中國行”以來，歷時4年，其服務(wù)盛會也從中國走向世界。秉承三一一流的服務(wù)理念，三一重起獨創(chuàng)了360°全方位服務(wù)保障體系，推出了品牌化、標準化、差異化、信息化等7大服務(wù)類型，打造了211、311等9大服務(wù)內(nèi)容，用實際行動詮釋了行業(yè)第一服務(wù)品牌的內(nèi)涵。
　　三一重工高級副總裁、重起事業(yè)部總經(jīng)理戚建告訴記者，此次“價值服務(wù)全球行”活動將歷時100余天，協(xié)同三一全球供應(yīng)商，在全球范圍內(nèi)投入服務(wù)人員1300余名、服務(wù)車輛700余輛，在中國5大區(qū)域、國際12大區(qū)域，對全球19000余臺三一起重設(shè)備提供點檢及保養(yǎng)服務(wù)。
　　同時，三一重起還將有針對性地組織由服務(wù)、技術(shù)、代理商、服務(wù)站等服務(wù)骨干及外協(xié)廠商技術(shù)、服務(wù)資源成立的快速反應(yīng)分隊，主動對客戶產(chǎn)品故障問題進行及時處理，給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，以完美展示“全球三一，在您身邊”的服務(wù)理念。
　　服務(wù)將士出征前，戚建還表達了對服務(wù)人員的殷切期望，他希望所有服務(wù)人員將服務(wù)真正落到實處，給廣大客戶帶來長久、完美的品牌價值體驗。

　　三一重起“價值服務(wù)全球行”目標：客戶滿意度最高80分巡檢完成率98%以上
　　對于行業(yè)首家將服務(wù)活動推向全球的三一來說，這正符合了它“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。三一重起營銷公司總經(jīng)理朱丹認為，作為三一的三大核心競爭力之一，服務(wù)歷來都是公司極其重視的組成部分?！　　拔覀儚膩聿蛔觥诲N子買賣’，不僅拒絕企業(yè)的短視行為，關(guān)注企業(yè)長期利益，而且我們還積極實踐，努力為整個行業(yè)做出自己的貢獻?！敝斓け硎?，這是三一重起的“戰(zhàn)略選擇”。依靠這一策略，三一重起海外市場銷售額，已超過公司整個起重機械銷售額的40%。
　　在這樣的背景下，三一重起選擇把在國內(nèi)做得成熟的服務(wù)活動推向世界。為更好開展此次活動，三一重起將依托本地化的代理商、國外4大產(chǎn)業(yè)基地、海外營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)這3大利器，全力將此次活動推向全球。
　　另外，三一重起將根據(jù)國內(nèi)外客戶的不同特點，制定針對性的服務(wù)舉措?！袄?，我們會根據(jù)海外客戶喜歡定制化服務(wù)這一愛好，推出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容?！比恢仄鸱?wù)負責(zé)人魏利表示，他們還會在服務(wù)活動期間，與海外客戶交流，挖掘客戶的潛在服務(wù)需求，為下一次服務(wù)活動的推廣打好基礎(chǔ)。
　　“我們希望依靠這次活動，力爭客戶滿意度達到行業(yè)最高80分、巡檢完成率超過98%?！闭f起這次活動的目標，魏利信心十足。

　　據(jù)魏利透露，此次活動除了在服務(wù)政策上有實質(zhì)升級之外，為配合“價值服務(wù)全球行”巡檢活動的全面展開，三一重起還同步推出系列主題活動，包括“點贊三一”、“操作手達人秀”、“全球攝影大賽”以及系列“明星產(chǎn)品施工觀摩會”、全球服務(wù)精英“服務(wù)技能比武大賽”，通過活動來展示工程機械行業(yè)最具才情與創(chuàng)意的生活。

行業(yè)協(xié)會專家、三一重起領(lǐng)導(dǎo)及海外代理商共同點燃出征火炬