“喂，您好！是三一的曾工嗎？”

　　“您好！我是三一重起廣州巨合的服務(wù)工程師曾文凱。，請問有什么可以幫您？”

　　“我是珠海的25噸客戶，我的車子的工地施工，準(zhǔn)備收工時(shí)突然沒動靜了，好像是傳動軸動不了了，這很要命啊，后面堵了一大排的罐車等著進(jìn)入設(shè)備現(xiàn)場，我這一下子堵在這里，快被項(xiàng)目經(jīng)理開除了！”

　　“您別著急，我馬上給你聯(lián)系配件，盡快趕到現(xiàn)場！”

　　外面雨過天晴，曾文凱一下子從這個(gè)電話中忙碌起來，先行聯(lián)系配件人員查找配件編碼，曾工在十分鐘內(nèi)趕到倉庫，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)車是25噸四節(jié)臂老車型，傳動軸有庫存，立即出庫趕赴現(xiàn)場。

　　二十分鐘后，到達(dá)現(xiàn)場，客戶已經(jīng)急的在工地門口等了，施工現(xiàn)場一片泥濘，卡車來回碾壓的坑道夾雜著雨水，滿是泥漿，曾工二話沒說，下車立即卷起褲腿，鉆到底盤下，原來是取力傳動軸變形了，取下舊件，為了保護(hù)好配件不被泥漿弄臟，曾文凱鉆出來，又鉆下去，不把配件放在泥漿里，客戶和設(shè)備操作手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著，由衷的感嘆：“三一服務(wù)，就是值！”，又一個(gè)二十分鐘過去了，曾文凱爬出車底，叫操作手上車試車，轟隆隆的響聲傳來，設(shè)備恢復(fù)工作。

　　這時(shí)的曾文凱，滿身都是泥漿，夾雜著汗水和液壓油的味道，曾工就像洗了個(gè)泥漿浴，客戶趕忙過來說：“你們?nèi)环?wù)真的是時(shí)刻為客戶著想?。?，趕緊去工地宿舍洗一下！三一服務(wù)不僅會得到我們的認(rèn)可，你看看！”

　　順著客戶的手，曾文凱看到，原來在排隊(duì)等候的各類品牌罐車、泵車、起重機(jī)、卡車都趴在駕駛室窗戶上看著這邊，看著泥濘中弄得滿身泥漿的曾文凱，不時(shí)傳來；“三一服務(wù)工程師就是好，我們設(shè)備的服務(wù)有他們一半好就可以了！”

　　接著，曾工又轉(zhuǎn)身告訴客戶及操作手，要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，傳動軸萬向節(jié)要及時(shí)涂抹潤滑脂，要經(jīng)常檢查傳動軸十字軸承及中間支承有無松曠，檢查各突緣螺母的緊固情況，只有重視日常保養(yǎng)才能避免設(shè)備老化，延長設(shè)備使用壽命?？蛻暨B連表示認(rèn)同。

　　擦干汗水，露出憨厚的微笑，曾文凱轉(zhuǎn)身離去，心里默默的想著：這就是我們的服務(wù)！三一服務(wù)，永不止步！