八月的廣東用四個字形容----驕陽似火,同往常一樣,趁著太陽還沒睡醒,廣州山屹的服務工程師們早早的就出門了,前往今天價值服務全里行的第一站,大橫琴。
去橫琴的路上,大家還在調(diào)侃,這么熱的天氣車里要是沒空調(diào)那怎么辦。到了橫琴兵分兩路給客戶車輛做完保養(yǎng),時間不知不覺已經(jīng)是上午十一點,室外氣溫逐漸升高,達到了三十多度,我們?nèi)齻€按照慣例準備吃過中飯下午進行常規(guī)服務檢查。
往往劇情卻不是按照預想的進行,早上還在調(diào)侃空調(diào)問題,馬上來了。當我們正準備出發(fā)的時候,中海油設備主管劉海峰,向我們打來電話,“150噸2號機空調(diào)不制冷了,操作手無法在駕駛室待著工作了,你們趕緊過來幫忙看看什么狀況,,操作手都已經(jīng)汗流浹背了”?!昂玫模玫?,我們馬上過來?!睊鞌嚯娫?,不一會,中海油機械隊隊長又追來電話了,我們答復,下午上班前應該可以修好。
這種天氣,駕駛室窗戶又不能打開,里面的溫度可以想象有多高,本著客戶第一的服務理念,必須馬上解決。之前150噸1號機出現(xiàn)過此類故障,是空調(diào)壓縮機問題。為保險起見,先回倉庫帶一臺壓縮機過去?;氐睫k事處已經(jīng)差不多11點半了,顧不上吃飯,帶上壓縮機,以及維修空調(diào)必備工具,立馬前往高欄港。
十二點十分,到達中海油門口,當我們給劉工打電話的時候,他驚訝的說:“這么快就到了!”還問我們吃飯了沒,我們回答到,飯一會修好再吃,然后我們到達設備那里,操作手師傅見到我們,也是驚訝說你們速度真快,這個點,剛好下班,我們跟操作手說,下午上班你就能繼續(xù)享受到?jīng)鏊目照{(diào)了.看著我們汗流浹背的走過來,操作手連忙說,麻煩你們了.這是我們應該做的,急客戶之所急。
我們進入駕駛室檢查空調(diào)面板情況,這都是正常的,把壓力表插上,啟動發(fā)動機,打開空調(diào),發(fā)現(xiàn)高低壓壓力異常,判斷壓縮機損壞,還好,壓縮機帶來了,立馬換上壓縮機,重新抽真空,加冷媒,熟練操作,一氣呵成。最后試用空調(diào),涼爽,看一下時間,又到了下午兩點了,看著設備主管和操作手過來了,叫他們進去體驗一下,看著他們滿意的笑容,我們心里也是樂滋滋的,之后我們機械隊李隊告知維修完成,設備主管和李隊對我們的服務速度和質(zhì)量都給予了很高的評價。
這就是我們的服務工作,簡簡單單,但又不可或缺,平常的工作點點滴滴,只為客戶那一聲爽朗的笑聲。
2024-04-18 09:51
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