大家試想，突然發(fā)生緊急意外的情況下，一位超級英雄迅速到達，并拯救了所有人。是不是聽起來很熟悉？這樣的英雄主義電影情節(jié)其實每天都在卡爾瑪服務前線上演。卡爾瑪新加坡高級服務主管Samikkannu Jeyaraj（Raju）十分了解迅速抵達客戶現場和立即解決問題的重要性。每當客戶現場發(fā)生緊急狀況，他一定會迅速趕到現場。

　　24年前，Raju從印度來到新加坡尋求發(fā)展，并于2008年加入卡爾瑪新加坡服務團隊。憑借他的工程背景和對機械設備的熱情，Raju很快掌握了卡爾瑪設備的維修技巧。他相信真正的客戶服務就是及時響應客戶的需求。

　　24/7全天候服務響應

　　Raju表示：“我每天都會接到客戶的維修需求，因此我非常理解客戶在設備發(fā)生故障時的無助。對我們來說，每一個故障修復都刻不容緩。我們會第一時間到達現場，并力求在最短的時間內幫助客戶設備恢復生產。所以，我每天的工作就是幫助客戶解決問題。而且，正如我對客戶的承諾，我一定會在最短時間內完成任務?！?/P>

　　對于Raju來說，獲得客戶的肯定一直是他努力和奉獻的最好回報。這是推動他繼續(xù)前進的力量。

　　Poh Tiong Choon副總經理Francis Lai表示：“我們非常感謝Raju時刻為我們搶修設備，不僅是半夜，有時甚至是凌晨3點、4點到5點。我們需要全天候不間斷地作業(yè)，因此不容許有任何停機時間以免耽誤生產進度。Raju是一個非常能干、有經驗的維修服務人員。只要我們需要他，他一定會出現。我們非常珍惜這樣可靠的工作伙伴關系?！?/P>

　　服務是我們業(yè)務的核心

　　多年來，Raju同內外部的伙伴們建立了積極穩(wěn)固的關系。他非常珍惜多年來所建立的友誼，并與我們分享工作中的一些精彩時刻。

　　“我的隊友就如兄弟一樣。我們會互相幫忙和支持。有時，在經過忙碌的工作后，我們會到附近的咖啡店里喝啤酒。有時候客戶也會與我們一起談天說笑。我非常享受這樣的日子?！盧aju臉上露出笑容，細說著這美好的時刻。

　　我們衷心感謝Raju和其他在客戶前線努力工作的卡爾瑪服務英雄——辛苦了！