價(jià)值服務(wù)全球行是三一重起年度大型服務(wù)活動(dòng)，旨在發(fā)揮資源集中優(yōu)勢，為客戶提供更加深度的售后服務(wù)，至今已持續(xù)了8年。

　　8月8日，一年一度的三一“價(jià)值服務(wù)全球行”活動(dòng)拉開了序幕。但今年似乎有些不同：首先是時(shí)間比以往推遲了一個(gè)月，其次是沒有了舞臺(tái)燈光、禮炮彩幅。隨著總經(jīng)理孫新良一聲宣布，行動(dòng)小組立即按部署展開了行動(dòng)。

　　“務(wù)實(shí)、踏實(shí)、誠實(shí)”是今年服務(wù)全球行的關(guān)鍵詞。經(jīng)歷了行業(yè)的低迷，回首行業(yè)亂象，今年的服務(wù)活動(dòng)，公司提出了以“解決歷史遺留難題、解決客戶長期困擾”為目標(biāo)，調(diào)動(dòng)32家代理商、8家供應(yīng)商共計(jì)400名服務(wù)人員、覆蓋149個(gè)區(qū)域，展開“攻堅(jiān)行動(dòng)”與“供應(yīng)商掃雷”。之所以活動(dòng)比以往推遲了一個(gè)月，亦是利用這段時(shí)間全面摸查市面設(shè)備問題，制訂點(diǎn)對點(diǎn)解決方案。

　　同時(shí)，針對年初評選的573名價(jià)值客戶1300臺(tái)設(shè)備，定制了空調(diào)必檢、保養(yǎng)專檢與安全特檢的體檢內(nèi)容。實(shí)實(shí)在在為客戶掃清設(shè)備障礙。

　　本次活動(dòng)劃分為五大戰(zhàn)區(qū)，成立了五個(gè)攻堅(jiān)小組，由研究院、服務(wù)部等各部門負(fù)責(zé)人親自領(lǐng)戰(zhàn)，在全公司范圍內(nèi)抽調(diào)優(yōu)秀技術(shù)人員，深入一線攻克客戶難題。供應(yīng)商認(rèn)領(lǐng)的區(qū)域，服從統(tǒng)一調(diào)度，戰(zhàn)區(qū)統(tǒng)一下達(dá)任務(wù)指令，必須做到不遺問題，不留死角。

　　早在今年年初，公司就針對行業(yè)回暖明確了服務(wù)工作重點(diǎn)，市場在復(fù)蘇，公司在此時(shí)不僅要關(guān)注銷售，更要重視已售設(shè)備的問題，服務(wù)作為營銷的重要支撐，必須敢做事、做實(shí)事，切實(shí)解決終端問題。

　　“不忘初心，才能不虛此行；清障掃雷，必須對癥下藥?！睂O新良先生強(qiáng)調(diào)，各戰(zhàn)區(qū)責(zé)任人、代理商與供應(yīng)商，一定要從客戶的角度出發(fā)，先解決問題，后調(diào)研分析。以本次活動(dòng)為契機(jī)，傾聽客戶的心聲，將三一“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的文化落到實(shí)處。