“

蔚藍(lán)的天空，碧綠的湖水，一半是沙漠，一半是草原，沒到過大西北的人可能永遠(yuǎn)沒法想象這是什么樣的畫面。

”

說這話的是徐工西北地區(qū)的服務(wù)經(jīng)理謝崗，一臉“高原紅”的他在西北這片遼闊的土地上奔波多年，早已歷練成為一名地道的西北漢子。

守護(hù)徐工挖機(jī)在西北一帶正常施工作業(yè)的七年時(shí)間里，他艱苦奮斗、銳意進(jìn)取，用扎實(shí)技藝維護(hù)徐工品牌美譽(yù)度。七年，有歡笑有淚水，更有許多令人難忘的故事。

“2010年7月的某個晚上，手機(jī)突然響起，我就知道肯定是哪位客戶的設(shè)備出現(xiàn)緊急故障了?！睂τ诹璩康膩黼姡x崗已經(jīng)不再感到突然。果然，在距離徐州1700多公里的木里礦區(qū)，有一臺24噸級挖掘機(jī)出現(xiàn)異常無法工作，請他前去支援。

木里礦區(qū)位于青海省西寧市東北部，這里海拔4300米，晝夜溫差極大，并且人煙稀少，交通不便。

“從徐州到西寧只有晚上的火車，我們出行匆忙，只買到了站票，正巧趕上7月暑運(yùn)，擁擠程度堪比春運(yùn)，轉(zhuǎn)個身都費(fèi)勁，車?yán)镉譄嵊殖?，非常難受?！?/span>謝崗說道。晚上，本已困乏的謝崗還要擔(dān)心裝在紙箱里的備件，怕被人踩壞或弄丟了，于是他和同事王仁義把腳岔開，把紙箱護(hù)在腳下，小心翼翼地守著?！拔覀z就這么站了12個小時(shí)，又困又累的，不過幸運(yùn)的是我們到陜西時(shí)補(bǔ)到了臥鋪。”提起這段乘車經(jīng)歷，謝崗記憶猶新。

到達(dá)西寧時(shí)已經(jīng)是深夜，稍作休整，謝崗還要再轉(zhuǎn)乘16個小時(shí)的汽車才能到達(dá)木里鎮(zhèn)，緊接著迎接他們的是在海拔4300米的高原地區(qū)負(fù)重跋涉。

空氣稀薄，啟動機(jī)、兩桶機(jī)油、濾芯以及若干維修工具足足上百斤，這讓兩個來自平原地區(qū)的小伙兒每走一步都要用盡全力。“我們這的人適應(yīng)不了那個海拔，站著不動都喘，可是這么荒的地方也找不著能捎我們一程的車，客戶還等著呢，我們兩個就咬著牙的自己走?！?/span>

7個小時(shí)的負(fù)重跋涉，他們終于到達(dá)目的地。來不及休息，立即投入維修工作：檢查線路、維護(hù)保養(yǎng)，在只能容納一只手臂的維修空間里，拆卸安裝10來斤重的啟動機(jī)。由于缺氧，在平原地區(qū)輕易做到的維修工作，在這里卻要付出數(shù)十倍的體力與耐心，兩個人輪番上陣相互配合，直到晚上10點(diǎn)才完成任務(wù)，而此時(shí)，整個礦區(qū)只剩下滿天繁星作伴。

  

手機(jī)沒有信號，“全球通”成了“全不通”，無法和外界聯(lián)系又找不到過夜的地方，兩個小伙只好鉆進(jìn)了挖掘機(jī)駕駛室，雖然氣溫已低至零下，但困乏的他們還是很快便進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。

第二天，再次對機(jī)器進(jìn)行半天的觀察，排除一切隱性故障，確保機(jī)器能夠正常作業(yè)后，謝崗和同事拖著疲憊的身軀，找到有信號的地方向客戶報(bào)捷：“您好，我是徐工挖機(jī)的服務(wù)工程師謝崗，您位于木里煤礦的挖掘機(jī)已經(jīng)檢修完畢，可以正常使用了?！?/span>

聽到電話里的聲音，客戶付先生感慨道：“在我們這樣的高原礦，其他品牌的挖掘機(jī)出現(xiàn)問題維修都要個把月，徐工不到四天就幫我修好了，還做了常規(guī)保養(yǎng)，實(shí)在讓人佩服！”和謝崗見面后，付先生拍著他的肩膀直豎大拇指。

2009年進(jìn)入徐工售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，謝崗早已踏遍祖國的千山萬水。

“

“以前服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不全，青海的機(jī)器壞了得從徐州派人來修，而現(xiàn)在我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅覆蓋全國每個區(qū)域，服務(wù)人員也遍布全國各地，再加上服務(wù)車輛的大幅增加，如今去偏遠(yuǎn)地區(qū)修車再也不用徒步了，效率提高了很多，同樣的問題，一天內(nèi)就能解決。這么多年過去了，很多東西都在改變，但是我們‘全心守護(hù)’每一位用戶的心從沒改變?！敝x崗自豪的說。

”

“全心守護(hù)，終生無憂”，2018年5月徐工挖機(jī)“清涼一夏·服務(wù)中國行”活動全面啟動，無數(shù)像謝崗一樣的一線服務(wù)人員又開始了在炎炎夏日里的奔波。頭頂驕陽卻不畏驕陽，他們正在用行動為徐工的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為徐工品牌保駕護(hù)航。

　　徐州徐工隨車起重機(jī)有限公司為徐工集團(tuán)全資子公司，是中國專注于隨車起重機(jī)、橋梁檢測作業(yè)車、高空作業(yè)平臺以及特種環(huán)衛(wèi)車輛等研發(fā)及制造的大型企業(yè)。產(chǎn)品市場占有率持續(xù)保持行業(yè)第一，為中國隨車起重機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
    公司先后通過了ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證、“3C”認(rèn)證、“環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”。系列隨車起重機(jī)和橋梁檢測作業(yè)車榮獲“2005年度全國用戶滿意產(chǎn)品”以及中國工程機(jī)械馳名商標(biāo)稱號，是目前國內(nèi)行業(yè)最具價(jià)值和最受信賴的產(chǎn)品。
    公司擁有一流的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、雄厚的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，突出“安全、環(huán)保、時(shí)尚、領(lǐng)先”的產(chǎn)品研發(fā)理念，構(gòu)筑了以三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的力學(xué)分析系統(tǒng)和模塊化專家?guī)鞛闃?biāo)志的產(chǎn)品研發(fā)平臺，牢牢地占領(lǐng)了產(chǎn)品的技術(shù)制高點(diǎn)，從而引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨向，促進(jìn)行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
    公司的主導(dǎo)產(chǎn)品SQ1-SQ50系列折疊臂及直臂式隨車起重機(jī)已形成完善的產(chǎn)品型譜。并基于人機(jī)工程學(xué)原理、最新的自主核心技術(shù)等，率先開發(fā)出新一代K系列隨車起重機(jī)產(chǎn)品，起重機(jī)通過變形設(shè)計(jì)及擴(kuò)展，廣泛用于船運(yùn)、鐵路、非開挖等行業(yè)；公司獨(dú)立開發(fā)的QJ7-QJ18系列橋梁檢測車，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，達(dá)到當(dāng)代國際一流水平；系列高空作業(yè)車、特種環(huán)衛(wèi)車輛也快速形成了豐富的產(chǎn)品型譜，為“市場國際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    公司通過持續(xù)的投資改造，并基于PLM及ERP平臺，逐步建立了完善的核心制造體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的關(guān)鍵加工設(shè)備和精密檢測設(shè)備以及行業(yè)內(nèi)唯一的一條裝配流水線。產(chǎn)品的核心傳動部件擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并全部實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，是目前國內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大、專業(yè)化程度最高、性能價(jià)格比最優(yōu)的隨車起重機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。
    公司擁有一支信守“追求卓越，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的營銷團(tuán)隊(duì)，和技藝精湛、恪守職業(yè)道德的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)提供了可靠的保障。目前，公司在國內(nèi)設(shè)立了兩大銷售區(qū)域、23個辦事處、14個備件服務(wù)中心，形成了一個覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供及時(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，依托徐工集團(tuán)進(jìn)出口公司的海外辦事處和海外代理商網(wǎng)絡(luò)，全面拓展國際市場，目前產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷20多個國家和地區(qū)。
    公司基于國際化戰(zhàn)略，構(gòu)建了高效的組織架構(gòu)和運(yùn)作體系，培育并強(qiáng)化“追求卓越，國際一流”的核心價(jià)值觀，走“市場國際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展之路，以行業(yè)領(lǐng)跑者的優(yōu)勢積極參與國際市場競爭；突出理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，嚴(yán)格踐行“踏實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)”的執(zhí)行文化，全力打造一支忠誠信用的員工隊(duì)伍，凝聚成強(qiáng)大的發(fā)展合力，積聚并強(qiáng)化了市場競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展以及綜合競爭能力的不斷提升。