徐工履帶起重機(jī)“服務(wù)萬(wàn)里行”自8月28日正式出征，十余天來(lái)，華北、華中、華東、華南、西南五支服務(wù)小分隊(duì)奔赴市場(chǎng)一線(xiàn)，服務(wù)已覆蓋35個(gè)城市，累計(jì)征程12000余公里，服務(wù)設(shè)備達(dá)62臺(tái)。

華北分隊(duì)——精準(zhǔn)服務(wù)，夙夜在公為客戶(hù)

為更精準(zhǔn)地實(shí)施服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，華北分隊(duì)的隊(duì)員白天為客戶(hù)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，晚上回到駐地，顧不得疲憊，全體成員都聚在一起討論、總結(jié)一天的服務(wù)工作，同時(shí)提前安排好第二天的走訪(fǎng)安排，有條不紊，連續(xù)作戰(zhàn)，把每一次服務(wù)都做精做細(xì)做實(shí)?？蛻?hù)和操機(jī)手豎起的大拇指和“祝徐工越來(lái)越好、感謝徐工的真誠(chéng)服務(wù)”留言就是最好的評(píng)價(jià)和激勵(lì)。

▲ 精心部署 明確任務(wù)

▲ 精準(zhǔn)服務(wù) 點(diǎn)贊徐工

華東分隊(duì)——真誠(chéng)相待，關(guān)愛(ài)從“心”開(kāi)始 

“履帶吊我只買(mǎi)徐工，徐工的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平絕對(duì)值得信賴(lài)！” 在走訪(fǎng)常州交運(yùn)大件吊裝公司時(shí)，總經(jīng)理蔣金連向隊(duì)員動(dòng)情地表達(dá)他對(duì)徐工的認(rèn)可。此次萬(wàn)里行活動(dòng)，徐工提出了“送體檢、送維修、送保養(yǎng)、送技能、送安全、送關(guān)愛(ài)”的六項(xiàng)定制化服務(wù)舉措，讓廣大用戶(hù)親身體驗(yàn)到徐工用心用情的人文關(guān)懷和專(zhuān)屬專(zhuān)業(yè)的售后保障能力，這也是徐工為什么能夠獲得客戶(hù)真心認(rèn)可的關(guān)鍵“密碼”。

▲ 華東分隊(duì)在開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)

華南分隊(duì)——劈波斬浪，雖遠(yuǎn)必達(dá) 

福建莆田，客戶(hù)的設(shè)備在距離海岸30海里的船上參與海上風(fēng)電的吊裝，當(dāng)天海上風(fēng)力超過(guò)8級(jí)，但這絲毫沒(méi)有阻礙萬(wàn)里行華南分隊(duì)為客戶(hù)解決問(wèn)題的急切心情，客戶(hù)在哪里，設(shè)備在哪里，我們就將到達(dá)哪里。

▲ 劈波斬浪 雖遠(yuǎn)必達(dá)

華中分隊(duì)——一身油、一身汗，全心全意只為你 

專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)屬、專(zhuān)享，為了全面檢查車(chē)輛情況，服務(wù)分隊(duì)制定了詳細(xì)的車(chē)輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照表單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查、確認(rèn)。一臺(tái)車(chē)從內(nèi)到位、從上到下，隊(duì)員們忙完了往往是一身油、一身汗，但他們顧不上休息，向客戶(hù)做好車(chē)輛檢查情況說(shuō)明后，他們又緊急奔赴另一個(gè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)……

▲ 里里外外、上上下下，為客戶(hù)檢查起重機(jī)各個(gè)系統(tǒng)

西南分隊(duì)——無(wú)懼高溫，真情服務(wù)展細(xì)節(jié)

八月份的尾巴、九月份的開(kāi)始，北方城市已感受到秋的絲絲涼意，但地處西南的廣西卻仍是驕陽(yáng)似火，中午室外溫度仍在35攝氏度以上。西南分隊(duì)的五名隊(duì)員頂著火辣辣的太陽(yáng)為客戶(hù)送去酷暑的清涼。

▲ 前往服務(wù)地點(diǎn)的路上，室外溫度達(dá)到36攝氏度

▲ 隊(duì)員為了不把駕駛室弄臟，脫鞋操作

▲客戶(hù)好評(píng)如潮

初心不忘，責(zé)任在肩，

服務(wù)萬(wàn)里行，我們一直在路上，

集合隊(duì)伍，向下一站出發(fā)！

　　徐州徐工隨車(chē)起重機(jī)有限公司為徐工集團(tuán)全資子公司，是中國(guó)專(zhuān)注于隨車(chē)起重機(jī)、橋梁檢測(cè)作業(yè)車(chē)、高空作業(yè)平臺(tái)以及特種環(huán)衛(wèi)車(chē)輛等研發(fā)及制造的大型企業(yè)。產(chǎn)品市場(chǎng)占有率持續(xù)保持行業(yè)第一，為中國(guó)隨車(chē)起重機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
    公司先后通過(guò)了ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證、“3C”認(rèn)證、“環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”。系列隨車(chē)起重機(jī)和橋梁檢測(cè)作業(yè)車(chē)榮獲“2005年度全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”以及中國(guó)工程機(jī)械馳名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)，是目前國(guó)內(nèi)行業(yè)最具價(jià)值和最受信賴(lài)的產(chǎn)品。
    公司擁有一流的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、雄厚的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，突出“安全、環(huán)保、時(shí)尚、領(lǐng)先”的產(chǎn)品研發(fā)理念，構(gòu)筑了以三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的力學(xué)分析系統(tǒng)和模塊化專(zhuān)家?guī)鞛闃?biāo)志的產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，牢牢地占領(lǐng)了產(chǎn)品的技術(shù)制高點(diǎn)，從而引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨向，促進(jìn)行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
    公司的主導(dǎo)產(chǎn)品SQ1-SQ50系列折疊臂及直臂式隨車(chē)起重機(jī)已形成完善的產(chǎn)品型譜。并基于人機(jī)工程學(xué)原理、最新的自主核心技術(shù)等，率先開(kāi)發(fā)出新一代K系列隨車(chē)起重機(jī)產(chǎn)品，起重機(jī)通過(guò)變形設(shè)計(jì)及擴(kuò)展，廣泛用于船運(yùn)、鐵路、非開(kāi)挖等行業(yè)；公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的QJ7-QJ18系列橋梁檢測(cè)車(chē)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，達(dá)到當(dāng)代國(guó)際一流水平；系列高空作業(yè)車(chē)、特種環(huán)衛(wèi)車(chē)輛也快速形成了豐富的產(chǎn)品型譜，為“市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    公司通過(guò)持續(xù)的投資改造，并基于PLM及ERP平臺(tái)，逐步建立了完善的核心制造體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的關(guān)鍵加工設(shè)備和精密檢測(cè)設(shè)備以及行業(yè)內(nèi)唯一的一條裝配流水線(xiàn)。產(chǎn)品的核心傳動(dòng)部件擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并全部實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，是目前國(guó)內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大、專(zhuān)業(yè)化程度最高、性能價(jià)格比最優(yōu)的隨車(chē)起重機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。
    公司擁有一支信守“追求卓越，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，和技藝精湛、恪守職業(yè)道德的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)提供了可靠的保障。目前，公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立了兩大銷(xiāo)售區(qū)域、23個(gè)辦事處、14個(gè)備件服務(wù)中心，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供及時(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，依托徐工集團(tuán)進(jìn)出口公司的海外辦事處和海外代理商網(wǎng)絡(luò)，全面拓展國(guó)際市場(chǎng)，目前產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
    公司基于國(guó)際化戰(zhàn)略，構(gòu)建了高效的組織架構(gòu)和運(yùn)作體系，培育并強(qiáng)化“追求卓越，國(guó)際一流”的核心價(jià)值觀，走“市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展之路，以行業(yè)領(lǐng)跑者的優(yōu)勢(shì)積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；突出理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，嚴(yán)格踐行“踏實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)”的執(zhí)行文化，全力打造一支忠誠(chéng)信用的員工隊(duì)伍，凝聚成強(qiáng)大的發(fā)展合力，積聚并強(qiáng)化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)了企業(yè)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展以及綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的不斷提升。