作為“一帶一路”的重要區(qū)域，徐工2005年首次進入阿曼，該區(qū)域也是徐工較早開發(fā)的中東市場之一。徐工阿曼服務(wù)備件中心建立十余年來，在當?shù)亟⒘送晟频膫浼?yīng)體系，為客戶提供成套整機、備件及全方位服務(wù)。近年來，隨著徐工在中東市場的設(shè)備保有量逐年增多，客戶對后市場服務(wù)的要求也不斷提升，原有的服務(wù)備件中心的規(guī)模，已經(jīng)成為制約徐工在當?shù)匕l(fā)展的瓶頸。

自從去年下半年開始，徐工與阿曼當?shù)亟?jīng)銷商Saud Bahwan集團投入大量的人力物力，對服務(wù)備件中心進行了全面的升級改造。竣工后的徐工新阿曼備件服務(wù)中心，總占地面積超8000㎡，可存儲超過2000萬美元的備件，并能夠同時對10余臺徐工設(shè)備進行維修與維護保養(yǎng)作業(yè)。

徐工在當?shù)丶哟蠓?wù)硬件的同時，不斷提升人員配備。為更好融入當?shù)匚幕?，徐工不僅向當?shù)嘏神v中國服務(wù)工程師，還選用了大量當?shù)氐膬?yōu)秀服務(wù)工程師。服務(wù)工程師都是經(jīng)過徐工本部的培訓(xùn)，擁有精湛的技術(shù)，10年以上的工程機械服務(wù)經(jīng)驗，能夠為客戶提供周到、細致、便捷的服務(wù)。

近年來，徐工集團致力于為客戶提供全生命周期的超值服務(wù)，不斷優(yōu)化提升服務(wù)體系建設(shè)。隨著徐工不斷加快闊步出海的腳步，目前在海外已建立了4個研發(fā)中心，14個海外制造基地和KD工廠，2000余個服務(wù)終端，300多家海外經(jīng)銷商，40個海外辦事處。

自2011年起，徐工加大力度強化海外備件網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。徐工東非備件中心、徐工蒙古備件中心等大型備件中心相繼建成并投入使用，徐工與經(jīng)銷商共建的海外服務(wù)備件中心已達50個。徐工將持續(xù)深耕“一帶一路”國家市場，重點布局備件中心及全球呼叫服務(wù)中心建設(shè)，力求為全球客戶提供全方位、全天候、全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓中國制造譽滿全球。