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Martin Hall于3月初任職卡爾瑪瑞典地區(qū)總監(jiān)，起初的計劃是多外出拜訪各地的同事和客戶，了解各地的情況并讓大家充分感受到新領(lǐng)導的關(guān)注。
Hall上任的第一天，中國武漢和意大利北部受新冠疫情影響而宣布封城。當時瑞典尚未發(fā)現(xiàn)感染病例，兩周后瑞典政府才建議大家在家辦公、勤洗手和保持社交距離。
“Spotify是瑞典首家通知員工在家辦公的公司，而卡爾瑪也緊隨其后，迅速響應(yīng)政府號召，通知員工在家辦公。當然，我們并未強制要求，如果有必要，員工也可以選擇到公司辦公，”Hall說道。
卡爾瑪瑞典還臨時組建了一支監(jiān)控新冠疫情發(fā)展的管理團隊，以確保隨時掌握疫情最新動態(tài)。
“這個團隊的成員代表來自各個區(qū)域，”Hall說。
起初，我們每周都多次召開全體員工會議，之后每周一次。Hall預(yù)計，不久將改為半個月一次。
適應(yīng)新形勢
Hall認為，隨著對病毒以及疫情防控流程的了解不斷加深，他已經(jīng)可以開始按照原計劃與瑞典各地的卡爾瑪員工和客戶會面。
“最近，我開始與公司內(nèi)部員工會面，但我希望能夠見到更多同事，尤其是銷售人員。我已通過電話和網(wǎng)絡(luò)與這些同事溝通，但效果還是不及面對面交談?！?/p>
“與客戶之間的溝通也是如此。我希望親身拜訪客戶，了解他們對卡爾瑪?shù)目捶ǎ尶蛻糁牢覀兟牭搅怂麄兊穆曇?。當前，我們與客戶在對抗新冠病毒方面同舟共濟，客戶們也理解現(xiàn)在是特殊時期，雖然疫情發(fā)展現(xiàn)狀還是不太理想?！彼f道。
由于Hall改變了原本的計劃，所以必須適應(yīng)新的形勢和挑戰(zhàn)?！疤拱渍f，過去的一個月我非常忙碌，我們不僅需要適應(yīng)新形勢、調(diào)整組織架構(gòu)，還需要適應(yīng)全新的工作方式。當前的重點是手頭上的工作，而長期戰(zhàn)略性工作需要暫時擱置，”Hall表示。“與客戶之間的溝通也是如此。我希望親身拜訪客戶，了解他們對卡爾瑪?shù)目捶?，讓客戶知道我們聽到了他們的聲音?！?/strong>
接受新挑戰(zhàn)
7年前，Hall加入卡爾瑪擔任服務(wù)開發(fā)人員。入職3年后，他開始負責瑞典地區(qū)的服務(wù)部門，之后接任了瑞典、芬蘭、挪威和俄羅斯的業(yè)務(wù)。“卡爾瑪在調(diào)整組織架構(gòu)時，我獲得了這個新職位，”他說。Hall上任后一直忙于應(yīng)對新冠疫情，包括送員工回家、尋求政府補助、安排內(nèi)部短期休假等，還必須處理各種不可預(yù)見的新情況。一切恢復(fù)正常后，他將能夠完全勝任管理崗位?！耙粋€人在組織架構(gòu)中的職位越高，所肩負的責任就越重。我盡力為員工提供工作所需的支持，但我需要承擔最終責任。我要對我們所做的工作全權(quán)負責，”他說?！拔覔碛幸饬x上的管理職責頭銜，但即便如此，我仍然會在交流中表達尊重，因為我的工作歸根結(jié)底是一種支持職能。”
團隊精神的重要性
Hall非常熱愛體育運動，并從中領(lǐng)悟到了一些處世原則。他是狂熱的足球和曲棍球球迷，也是善于控球的地板球運動員，這些運動教會了他如何組建一支能夠獲勝的隊伍。他將這種理念運用到卡爾瑪?shù)墓ぷ髦?。“我在很多球隊擔任過隊長，我發(fā)現(xiàn)自己在運動中很容易進入角色，但在非運動環(huán)境中還有很多其它挑戰(zhàn)，”他說?！皥F隊的目標總是一致的：團隊中每個人都渴望勝利。如何贏得勝利是一個問題，但真正優(yōu)秀的團隊總能找到制勝方法。在工作中，關(guān)鍵在于找到能夠創(chuàng)造制勝環(huán)境、吸引他人共同追求成功的人，”他解釋道。體育團隊和設(shè)備銷售公司之間的區(qū)別在于，體育運動可以是畢生的愛好?！俺晒Φ倪\動員一般是自我驅(qū)動型的，然而，你很難讓不熱愛工作的人對其工作充滿熱情，所以領(lǐng)導者應(yīng)致力于創(chuàng)造激情和團隊精神，”他說。Hall坦言，他是一個不安于現(xiàn)狀、樂于競爭的人，但有時他也不得不暫停下來，讓事情順其自然發(fā)展?！坝腥四芴嵝盐曳潘伞㈨樒渥匀唬羌檬?，”他說。新冠疫情表明，從大局來看卡爾瑪?shù)墓ぷ髦陵P(guān)重要。每一步都有意義新冠疫情表明，從大局來看卡爾瑪?shù)墓ぷ髦陵P(guān)重要?！癕aking your every move count”并不只是一句口號。當一個又一個國家進入封城模式，卡爾瑪技術(shù)人員仍活躍在各港口碼頭，確保其正常運轉(zhuǎn)?！拔覀儍H用了幾個小時就制定出一項計劃，確?？柆敿夹g(shù)人員在保證自身安全的情況下繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。在我看來，這些技術(shù)人員是推動卡爾瑪業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的重要人物。如果我們無法讓港口和碼頭正常運轉(zhuǎn)，后果可能不堪設(shè)想?！薄拔覀儜?yīng)該感到自豪，”他總結(jié)說。
2024-04-18 09:51
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