“中國裝備制造業(yè)海外服務水平的提升，是提高中國對外經濟質量和中國機械裝備產業(yè)出口軟實力的重要步驟和措施之一，同時海外服務水平也直接體現著出口企業(yè)乃至國家的道德水平。發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，全面提升中國裝備制造業(yè)海外服務水平是打造世界級民族裝備制造品牌的必由之路?！?0月22日，在2007年中國裝備制造業(yè)海外服務戰(zhàn)略研討會上，國家商務部及行業(yè)有關領導、知名專家一致達成以上“雷沃共識”。  

　　本次海外服務戰(zhàn)略研討會由中國機電產品進出口商會、中國農機工業(yè)協會、福田雷沃國際重工股份有限公司共同舉辦，來自國家商務部、機電商會、中國農機工業(yè)協會、山東省外經貿廳、濰坊市政府的行業(yè)管理專家學者以及工程院院士等，匯同全球52個國家的近150名海外代表共聚福田雷沃重工，探討有關裝備制造業(yè)海外服務發(fā)展大計，國家商務部副部長魏建國、博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖分別發(fā)來賀電，對研討會的召開給與了高度評價。  

　　售后服務掣肘裝備出口

　　隨著我國經濟的不斷發(fā)展，機電產品出口發(fā)展迅速，但售后服務滯后，影響了中國裝備制造業(yè)企業(yè)的國際化進程。為此，國務院責成有關部門積極出臺支持海外維修網絡建設的政策，解決出口產品海外服務問題，海外跨國服務已經提升到國家戰(zhàn)略高度。  

　　今年上半年商務部機電產業(yè)司在北京召開了“海外維修網站建設討論會”，會議邀請了包括福田雷沃重工、海爾集團、中國農業(yè)機械協會、中國工程機械協會、中國家電協會等單位共同探討中國機電產品海外服務的有關事宜。 
 
　　與會者可以看到，此次“2007中國裝備制造業(yè)海外服務戰(zhàn)略研討會”的召開，旨在通過探討上次討論會的成果落實情況，為下一步中國機電產品海外服務能力的提升和服務品牌的創(chuàng)建提出更多、更為切實可行的思路和措施。 
 
　　商務部有關領導在研討會上表示：當前，國內一些優(yōu)勢企業(yè)針對海外服務的創(chuàng)新實踐已經取得了一定成果，像福田雷沃重工這樣的自主品牌龍頭企業(yè)，不但充分意識到了海外服務在對外貿易中的重要作用，并且已經在海外服務網絡體系建設方面走在了行業(yè)前列。而充分發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的示范帶動作用，對于全面提升民族裝備制造業(yè)海外服務水平具有極其重要的意義。  

　　注重服務雷沃后發(fā)先至  

　　作為國內機械裝備制造領域的后起之秀，福田雷沃重工雖起步較晚，但短短數年海外業(yè)務規(guī)模已居同行業(yè)前列，產品已出口全球80多個國家和地區(qū)，2007年雷沃歐豹大中馬力拖拉機出口量突破1萬臺，一舉贏得海外出口量、出口額“雙冠王”，其強勁的海外服務創(chuàng)新能力對于促進公司海外業(yè)務的發(fā)展，起到了重要作用，也引起了業(yè)內廣泛關注。  

　　福田雷沃重工從走向海外初始，就高度重視海外服務質量，針對海外服務網絡體系建設進行了專項規(guī)劃，并不斷探索，現已走過委托服務、技術支持下的代理服務兩階段，并已開始步入全面服務階段。來自俄羅斯的亞歷山大先生在研討會上由衷地稱贊：“福田雷沃重工高度重視客戶利益，一定會越來越強大，成長為像約翰迪爾、卡特彼勒一樣的國際知名機械裝備制造商！”  

　　中國機電產品進出口商會有關領導表示：“卓越的產品和服務對于樹立品牌形象的作用是相輔相成，密不可分的。福田雷沃重工在確保產品技術、質量同步于世界先進水平的同時，積極探索海外服務新模式所取得的經驗，對于行業(yè)發(fā)展具有積極的借鑒意義?！?nbsp; 

　　作為此次研討會的東道主，福田雷沃重工董事長、總經理王金富在研討會中提出：福田雷沃是福田雷沃重工的國際化品牌，它不僅僅是一個企業(yè)品牌、一個民族品牌，而且是國家品牌戰(zhàn)略的一分子。產品和服務是打造福田雷沃重工國際化知名品牌的兩個重要支撐，服務態(tài)度、水平和能力也是一個人、一個企業(yè)乃至一個國家道德和責任感的重要表現。 

　　此次研討會與會領導、專家、學者、海外商界人士對中國機電企業(yè)海外服務體系打造所提出的諸多寶貴建議和意見，為國內企業(yè)海外營銷服務水平的全面升級提供了重要指導作用。而福田雷沃重工等海外業(yè)務發(fā)展迅猛的民族企業(yè)，有關海外服務先進經驗的介紹，為國內同類型企業(yè)海外服務優(yōu)勢體系的打造和品牌的國際化發(fā)展提供了更加直觀的標桿。有關與會專家表示，本屆研討會所達成的“雷沃共識”，必將成為一定時期內指引中國裝備制造業(yè)海外服務全面升級的寶貴財富。