用手輕輕觸摸胸前的星級(jí)標(biāo)徽，三一泵送服務(wù)工程師胡高軍頗有些自豪，“以后我就是六星級(jí)服務(wù)工程師了”。與胡高軍一樣，陳立雄、胡世、唐愛民、劉洪陵、盛華5名首席服務(wù)工程師也佩戴上了這種象征服務(wù)等級(jí)的標(biāo)徽。

    據(jù)了解，本月初，三一泵送服務(wù)公司為700多名服務(wù)工程師發(fā)放了星級(jí)標(biāo)徽。標(biāo)徽的星級(jí)水平根據(jù)服務(wù)工程師的技能等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，從見習(xí)到初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和首席服務(wù)工程師，擁有的星數(shù)從最少1顆增加至最多6顆。標(biāo)徽上星數(shù)越多，代表服務(wù)工程師的服務(wù)技能水平越高，能力越強(qiáng)，同時(shí)也意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任。目前，三一泵送服務(wù)公司共有6名首席服務(wù)工程師佩戴上了6星級(jí)標(biāo)徽。

    三一服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)星級(jí)制是繼“八個(gè)一”服務(wù)承諾之后，泵送服務(wù)創(chuàng)新的又一舉措。泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮表示，服務(wù)工程師佩戴星級(jí)標(biāo)徽，可以增強(qiáng)其榮耀感、責(zé)任感和自我約束力，樹立良好的售后服務(wù)形象。同時(shí)，不同的星級(jí)標(biāo)徽還能激勵(lì)服務(wù)工程師加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高服務(wù)技能。他希望將服務(wù)置于廣大客戶的監(jiān)督之下，激勵(lì)更多服務(wù)工程師通考核，佩戴上六星級(jí)標(biāo)徽。