

用手輕輕觸摸胸前的星級(jí)標(biāo)徽,三一泵送服務(wù)工程師胡高軍頗有些自豪,“以后我就是六星級(jí)服務(wù)工程師了”。與胡高軍一樣,陳立雄、胡世、唐愛民、劉洪陵、盛華5名首席服務(wù)工程師也佩戴上了這種象征服務(wù)等級(jí)的標(biāo)徽。
據(jù)了解,本月初,三一泵送服務(wù)公司為700多名服務(wù)工程師發(fā)放了星級(jí)標(biāo)徽。標(biāo)徽的星級(jí)水平根據(jù)服務(wù)工程師的技能等級(jí)進(jìn)行評(píng)定,從見習(xí)到初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和首席服務(wù)工程師,擁有的星數(shù)從最少1顆增加至最多6顆。標(biāo)徽上星數(shù)越多,代表服務(wù)工程師的服務(wù)技能水平越高,能力越強(qiáng),同時(shí)也意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任。目前,三一泵送服務(wù)公司共有6名首席服務(wù)工程師佩戴上了6星級(jí)標(biāo)徽。
三一服務(wù)工程師技術(shù)等級(jí)星級(jí)制是繼“八個(gè)一”服務(wù)承諾之后,泵送服務(wù)創(chuàng)新的又一舉措。泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮表示,服務(wù)工程師佩戴星級(jí)標(biāo)徽,可以增強(qiáng)其榮耀感、責(zé)任感和自我約束力,樹立良好的售后服務(wù)形象。同時(shí),不同的星級(jí)標(biāo)徽還能激勵(lì)服務(wù)工程師加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高服務(wù)技能。他希望將服務(wù)置于廣大客戶的監(jiān)督之下,激勵(lì)更多服務(wù)工程師通考核,佩戴上六星級(jí)標(biāo)徽。
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