三一銷(xiāo)售攀上千臺(tái)高峰 服務(wù)出擊第一品牌

    2010年3月3日，三一重機(jī)春季訂貨會(huì)暨服務(wù)第一品牌啟動(dòng)儀式在全國(guó)各地同步舉行。三一重機(jī)不僅實(shí)現(xiàn)了全國(guó)挖機(jī)銷(xiāo)售量達(dá)1400余臺(tái)，又一次刷新了行業(yè)的單日銷(xiāo)售記錄。此外，三一重機(jī)隆重推出的服務(wù)第一品牌，也樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，為重機(jī)打造第一品牌的服務(wù)邁出至關(guān)重要的一步。

    感恩回饋，銷(xiāo)售節(jié)節(jié)攀升

    本次活動(dòng)以“品質(zhì)、責(zé)任、夢(mèng)想”為主題，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在昆山三一產(chǎn)業(yè)園七號(hào)廠房。三一重機(jī)董事長(zhǎng)梁林河先生、總經(jīng)理戴晴華先生、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理向儒安先生等公司領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)自各地的代理商及客戶(hù)朋友們等近萬(wàn)人在不同會(huì)場(chǎng)參與了本次活動(dòng)。

    活動(dòng)分“企業(yè)篇、產(chǎn)品篇、服務(wù)篇、祝福篇、回顧篇”五大環(huán)節(jié)，穿插了精彩的歌舞、魔術(shù)表演?；顒?dòng)中，針對(duì)已定機(jī)、購(gòu)機(jī)客戶(hù)，還特別設(shè)置了“答謝客戶(hù)、回饋客戶(hù)”的客戶(hù)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。每二十人一組上臺(tái)抽獎(jiǎng)，并產(chǎn)生一名一等獎(jiǎng)、六名二等獎(jiǎng)、十三名三等獎(jiǎng)，直接以現(xiàn)金的形式反饋給客戶(hù)。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)受到了客戶(hù)的熱烈歡迎，第二次購(gòu)機(jī)甚至第三次購(gòu)機(jī)的客戶(hù)屢次出現(xiàn)。

    活動(dòng)中，不斷攀升的銷(xiāo)售數(shù)字令人贏得了陣陣熱烈的掌聲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。一位來(lái)自南京的客戶(hù)激動(dòng)的表示，能來(lái)參加三一重機(jī)的訂貨會(huì)，感覺(jué)非常激動(dòng)，“看了廠房、看了產(chǎn)品、看了三一的介紹，我對(duì)三一充滿(mǎn)了信心”。另一名來(lái)自合肥的客戶(hù)，圍著廠房外的挖掘機(jī)進(jìn)行了仔細(xì)地觀察后，連連稱(chēng)贊：“我是三一的老客戶(hù)了，看了挖掘機(jī)，心里很踏實(shí)，我準(zhǔn)備再購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)”。

    服務(wù)第一品牌正式啟動(dòng)

    隨著震撼、感動(dòng)的三一重機(jī)服務(wù)第一品牌啟動(dòng)VCR的播放，本次活動(dòng)的第三篇章——服務(wù)篇拉開(kāi)序幕。營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理向儒安先生上臺(tái)發(fā)布了三一重機(jī)服務(wù)第一品牌行動(dòng)方案。方案秉承“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)宗旨，以“超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超越客戶(hù)期望”為理念，從服務(wù)價(jià)值、服務(wù)資源、服務(wù)速度三方面出發(fā)，全面打造具備重機(jī)特色的金牌服務(wù)。此外，方案還對(duì)服務(wù)概念進(jìn)行了更深更廣的拓展，在及時(shí)、全面、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)感受提出了“專(zhuān)享尊榮”的要求，倡導(dǎo)以“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”、“站在客戶(hù)立場(chǎng)”、“貼心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)”等手段達(dá)到感動(dòng)客戶(hù)、贏得客戶(hù)信賴(lài)的最終目的。

    “我們對(duì)客戶(hù)做出‘123’、‘111’、‘110’三大服務(wù)承諾，窮盡一切手段實(shí)現(xiàn)行業(yè)最快服務(wù)速度、最強(qiáng)服務(wù)裝備、最高服務(wù)價(jià)值”向儒安簡(jiǎn)短、深刻的介紹贏得了陣陣熱烈的掌聲。隨后，在全國(guó)各大會(huì)場(chǎng)近萬(wàn)人的見(jiàn)證下，梁林河先生、戴晴華先生、向儒安先生等三位領(lǐng)導(dǎo)共同完成了三一重機(jī)服務(wù)第一品牌的啟動(dòng)儀式。

    “服務(wù)第一品牌”是三一重機(jī)為打造兼具品質(zhì)與感受的現(xiàn)代化服務(wù)而提出的。其方案與行動(dòng)計(jì)劃曾兩次獲得集團(tuán)嘉獎(jiǎng)令，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在2009年12月23日集團(tuán)召開(kāi)的挖機(jī)服務(wù)核心能力建設(shè)研討會(huì)上，三一集團(tuán)總裁唐修國(guó)先生評(píng)價(jià)說(shuō)：“三一重機(jī)提出的挖機(jī)服務(wù)第一品牌方案內(nèi)容翔實(shí)、可操作性強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)挖機(jī)服務(wù)第一品牌提供了很多建設(shè)性意見(jiàn)”。如今，三一重機(jī)服務(wù)第一品牌的啟動(dòng)，不僅是對(duì)籌備已久的方案的正式踐行，也是邁出建設(shè)三一重機(jī)服務(wù)王國(guó)至關(guān)重要的一步。