近期，三一起重機(jī)事業(yè)部為打造一支專業(yè)的產(chǎn)品推介團(tuán)隊(duì)，在寧鄉(xiāng)黨校對(duì)全國(guó)21個(gè)分公司、18個(gè)經(jīng)銷商選派出來(lái)的41名營(yíng)銷人員展開(kāi)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)設(shè)置了"普通話、產(chǎn)品推介技巧、產(chǎn)品知識(shí)考試、商務(wù)演講與呈現(xiàn)"等課程與環(huán)節(jié)。經(jīng)培訓(xùn)與考核，共評(píng)選出來(lái)自起重機(jī)貴州分公司的柳廣、大連經(jīng)銷商的付世雯等6名優(yōu)秀產(chǎn)品推介營(yíng)銷人員，起重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理朱丹為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

    生命禁區(qū)羅布泊服務(wù)紀(jì)實(shí)

    2007年，我分到了遙遠(yuǎn)的新疆，從事售后服務(wù)工作。當(dāng)時(shí)我心里想，能在新疆這個(gè)神秘而美麗的地方做售后服務(wù)真幸運(yùn)。然而，到了以后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與想法總有一段距離。三一的產(chǎn)品不光在城市建造高樓大廈、還在寸草不生的戈壁灘修建鐵路和公路，在光禿禿的群山里面修建水電站。這也意味著，除了體味新疆的城市風(fēng)情，我還得一個(gè)人踏上荒無(wú)人煙的戈壁。

    到了新疆，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的培訓(xùn)后，我接到了第一個(gè)出差任務(wù)。那是6月的一個(gè)晚上，從羅布泊傳來(lái)的一個(gè)召請(qǐng)電話：中國(guó)十五冶的泵車在羅布泊鉀鹽田里修建電站，當(dāng)天晚上，泵車出現(xiàn)堵管。羅布泊里缺水，操作手無(wú)法用水將輸送缸里的混凝土清洗干凈，致使混凝土凝固在輸送缸里。別無(wú)它法，客戶決定購(gòu)買新的輸送缸進(jìn)行更換，當(dāng)時(shí)客戶在趕工期，便委拖我從烏魯木齊租了一臺(tái)小貨車，帶上砼活塞和兩根輸送缸進(jìn)入羅布泊更換設(shè)備。

    從烏魯木齊到羅布泊將近1100公里，貨車司機(jī)告訴我，到羅布泊最快也要4天。然而一路開(kāi)過(guò)去，我們才發(fā)現(xiàn)，哈密到羅布泊的四百公里公路正在維修，一路上，我們走走停停，共花費(fèi)了5天時(shí)間。

    到了羅布泊，我才知道這里為什么被稱為"死亡地帶"了。

    當(dāng)時(shí)正值六月，地面溫度將近50度，放個(gè)雞蛋在地上很快就能熟。當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲿r(shí)間只能從早上6點(diǎn)到9點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一天的蟄伏后，再?gòu)耐砩?點(diǎn)工作到11點(diǎn)，其余時(shí)間根本無(wú)法干活。此外，羅布泊嚴(yán)重缺水，每人一天的用水量?jī)H四公升，相當(dāng)于兩瓢水，包括洗臉、刷牙和飲用，根本談不上洗澡。

    不過(guò)，我們也顧不得那么多。一到達(dá)工地，我就一頭扎進(jìn)了維修工作中。由于當(dāng)?shù)貨](méi)有吊車，我們花了兩天才將輸送缸換好。泵車終于修好了，客戶的工期也趕上了。十五冶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人握著我的手搖了一分多鐘，夸我們的服務(wù)質(zhì)量好，真是想客戶之所想，急客戶之所急。