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三一SR系列第二代旋挖鉆引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)

2010-08-02 09:21 性質(zhì)：轉(zhuǎn)載 作者：中國(guó)寧波網(wǎng) 來源：中國(guó)寧波網(wǎng)
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北京三一重機(jī)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)潘愛國(guó)現(xiàn)場(chǎng)介紹三一服務(wù)

    服務(wù)升級(jí)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新導(dǎo)向

    北京三一重機(jī)副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理程樺：相對(duì)第一代旋挖鉆而言，SR第二代旋挖鉆機(jī)所代表的不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，還在于工法支持以及售后服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)。三一第二代旋挖鉆機(jī)下線儀式是三一專業(yè)化服務(wù)全面啟動(dòng)的一個(gè)標(biāo)志性事件。

    在旋挖鉆機(jī)行業(yè)，三一能夠取得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一的位置，服務(wù)功不可沒。成立至今，北京三一重機(jī)的服務(wù)歷程已經(jīng)走過了保姆式、管家式以及專業(yè)化服務(wù)階段，并經(jīng)歷了不斷完善的過程。

    在三一產(chǎn)品市場(chǎng)保有量較少的創(chuàng)業(yè)初期，北京三一重機(jī)通過“保姆式”服務(wù)，安排服務(wù)人員跟蹤服務(wù)，監(jiān)管設(shè)備的運(yùn)行并指導(dǎo)客戶進(jìn)行維修和保養(yǎng)；后來，伴隨著市場(chǎng)的開拓以及客戶的需求，北京三一重機(jī)將服務(wù)逐步升級(jí)為“管家式”服務(wù)。不但要服務(wù)好設(shè)備，還要為客戶提供工程與產(chǎn)品匹配的一些建議和施工工程的整體解決方案。

    如今，三一致力為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，多項(xiàng)服務(wù)模式及服務(wù)理念再度成為行業(yè)創(chuàng)舉。針對(duì)國(guó)內(nèi)旋挖鉆機(jī)在不同地質(zhì)狀況下施工提供工法支持，有效的工法為客戶提供施工話語權(quán)；建設(shè)有國(guó)內(nèi)樁工行業(yè)第一個(gè)400服務(wù)呼叫系統(tǒng)，客戶可以獲得及時(shí)、暢通、準(zhǔn)確的信息傳遞；率先在樁工行業(yè)引入6S店服務(wù)模式，北京三一重機(jī)致力于在全國(guó)26個(gè)省設(shè)立6S店，讓客戶享有服務(wù)產(chǎn)品化的系統(tǒng)服務(wù)；成立國(guó)內(nèi)最大樁基礎(chǔ)施工行業(yè)VIP客戶俱樂部。再加上遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及配件庫，均構(gòu)成了北京三一重機(jī)專業(yè)化的服務(wù)體系。

    專業(yè)化服務(wù)不僅是技術(shù)和資源的專業(yè)化，還在于服務(wù)意識(shí)形態(tài)的專業(yè)化。

    北京三一重機(jī)通過奉行“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快”、“處理問題最快”、“配件供應(yīng)最快”三個(gè)最快的服務(wù)目標(biāo)，八個(gè)“一”的服務(wù)理念、以及諸如四季關(guān)懷全國(guó)巡檢及流動(dòng)服務(wù)配件站等特色服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)，注重服務(wù)的品質(zhì)，致力于為客戶提供最快捷、更可靠、更滿意的服務(wù)。從單項(xiàng)式、交互式服務(wù)模式向全方位立體式服務(wù)升級(jí)，使整個(gè)樁機(jī)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更上一個(gè)臺(tái)階。

    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京三一重機(jī)舉辦了新產(chǎn)品簽約儀式，多位用戶踴躍采購了北京三一重機(jī)的新產(chǎn)品，他們紛紛表示多年來與北京三一的合作非常愉快，也表達(dá)了希望北京三一越做越好的希望。

北京三一重機(jī)副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理程樺接受客戶贈(zèng)送禮物“碩果累累”

北京市三一重機(jī)有限公司第二代樁基礎(chǔ)施工設(shè)備下線簽約儀式

北京市三一重機(jī)有限公司第二代樁基礎(chǔ)施工設(shè)備下線簽約儀式

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