快反部隊是中國人民解放軍中的作戰(zhàn)精銳，在執(zhí)行緊急、特殊任務(wù)時，以“反應(yīng)快速、作戰(zhàn)勇猛”著稱；而在三一重裝的服務(wù)戰(zhàn)線上，同樣活躍著這樣一支“行動迅捷、技術(shù)精湛”的服務(wù)勁旅——快反工程師隊伍。
　　這支37人的快反團(tuán)隊，由一群技術(shù)精湛、素質(zhì)過硬的服務(wù)工程師或服務(wù)經(jīng)理組成的，他們是從各個分公司兩百多名服務(wù)工程師中擇優(yōu)錄取的，可謂個個“精兵良將”。快反工程師主要負(fù)責(zé)公司高端產(chǎn)品疑難服務(wù)問題的處理，要求面對售后技術(shù)難題時，能夠快速反應(yīng)、排除故障，能處理一般服務(wù)工程師所不能處理的問題。
　　據(jù)了解，想進(jìn)快反隊伍并不容易，條件非?？量?，尤其是做200H、260H及318H等硬巖掘進(jìn)機的快反工程師，要有從事過此類產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)驗，技術(shù)等級須在中二或以上，還必須至少掌握機械、電氣、液壓專項技能中的一項。
　　“能夠入選我感到非常榮幸，我一定不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的重托，盡全力做好服務(wù)工作?！弊鳛榭旆磮F(tuán)隊的一員，遼寧分公司服務(wù)經(jīng)理戴梁倍感自豪。
　　售后服務(wù)部綜合管理科長李鶴表示，三一重裝快反隊伍的成立無論是在提高客戶報修的反應(yīng)速度、服務(wù)水平，還是在全國范圍內(nèi)分享高素質(zhì)售后服務(wù)人才優(yōu)勢方面都發(fā)揮著積極作用，未來它將是三一重裝服務(wù)客戶、設(shè)備排故領(lǐng)域的重要突擊力量。（郭建軍）