“茶話”新年，問道用戶，讓用戶參與到企業(yè)未來的發(fā)展擘畫中來。春節(jié)前后，雷沃農(nóng)業(yè)裝備在全國范圍內(nèi)先后組織舉行了137場用戶新年茶話會活動。雷沃谷神、雷沃拖拉機(jī)品牌產(chǎn)品的5511名用戶獲邀參加，他們就雷沃農(nóng)業(yè)裝備未來走向、產(chǎn)品改進(jìn)、農(nóng)機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)等話題侃侃而談，熱語不斷。

　　新春茶話會作為雷沃農(nóng)業(yè)裝備與廣大農(nóng)機(jī)用戶交流的重要平臺之一，自2009年開始已連續(xù)成功舉辦兩屆。通過活動了解用戶的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品使用中存在的問題、一年的收益情況和需要解決的現(xiàn)實(shí)困難，給用戶提供一個交流切磋農(nóng)機(jī)維修維護(hù)技能的平臺，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，是雷沃農(nóng)業(yè)裝備邀約全國用戶的主要目的。一位黑龍江的農(nóng)機(jī)用戶嚴(yán)先生談到參加雷沃農(nóng)業(yè)裝備的“茶話”活動，最大的感受是“務(wù)實(shí)、有誠意、有內(nèi)容、有幫助”。

　　“茶話”過程中，還有一些老用戶主動把自己的致富經(jīng)驗(yàn)傳授給大家?？拷?jīng)營收獲機(jī)械發(fā)家致富的玉米機(jī)收狀元張興巖，談起自己的市場經(jīng)歷，感慨萬千，他說道：“雷沃農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量好、非常過關(guān)，我購買使用的是互換割臺式小麥、玉米兩用聯(lián)合收獲機(jī)，使用起來非常順手，小麥少割不了，玉米收獲也耽誤不了，兩季都能生產(chǎn)作業(yè)，好收割、速度快，而且還讓我享受了國家給予的補(bǔ)貼好政策，今年我還打算再購買一臺，今后的日子還靠這農(nóng)機(jī)發(fā)家致富！”

　　此次全國范圍的“茶話”過程中，雷沃農(nóng)業(yè)裝備共收集到各類用戶圍繞服務(wù)、產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、零配件供應(yīng)等主題的反饋建議3000余條，這些用戶群中最真實(shí)的聲音也成為了雷沃農(nóng)業(yè)裝備制定未來發(fā)展戰(zhàn)略的最基礎(chǔ)語言。福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部經(jīng)理王玉榮說道，“雷沃農(nóng)業(yè)裝備在不斷實(shí)現(xiàn)自我突破的同時(shí)，對未來的業(yè)務(wù)定位及發(fā)展方向也有著非常清醒的認(rèn)識，這些直接從用戶中得到的信息最直觀最也有含金量，他們的建意建言讓未來5-10年實(shí)現(xiàn)全球中端業(yè)務(wù)領(lǐng)先目標(biāo)的雷沃農(nóng)業(yè)裝備感受到了動力和信心?！?

　　隨著經(jīng)營意識不斷提高，國內(nèi)農(nóng)機(jī)用戶對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的購買需求日趨理性，農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)圍繞客戶的差異化需求培育競爭力成了深耕國內(nèi)市場的必然之需。雷沃農(nóng)業(yè)裝備作為行業(yè)的領(lǐng)先者，自然深諳此道。2010年在國內(nèi)農(nóng)機(jī)市場波動幅度較大的情況下，雷沃農(nóng)業(yè)裝備仍然實(shí)現(xiàn)銷量13.5萬臺，完成年度計(jì)劃的110%，銷售收入66.9億元，完成年度計(jì)劃的111%，這與其一直以來以客戶為中心，在研發(fā)制造能力和質(zhì)量能力升級基礎(chǔ)上，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)優(yōu)化和豐富產(chǎn)品組合，最大限度地滿足了不同區(qū)域、不同用戶群體的需求緊密相關(guān)。

　　2010年大力推進(jìn)歐洲和北京研發(fā)中心建設(shè)，加大研發(fā)投入力度完善研發(fā)體系，基本搭建起了歐洲、北京、山東三大研發(fā)中心三位一體的研發(fā)格局，推動企業(yè)科技創(chuàng)新能力上了一個新的臺階。有科研實(shí)力作為支撐，以市場為導(dǎo)向，雷沃谷神GN60大喂入量收獲機(jī)、超過300馬力的雷沃TN3254拖拉機(jī)等一大批高端新品持續(xù)涌現(xiàn)，產(chǎn)品線跨度和技術(shù)儲備也做到了國內(nèi)領(lǐng)先、國際同步，大大優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步滿足了高、中市場的需求，也為雷沃農(nóng)業(yè)裝備未來全球化發(fā)展積聚了力量?！坝脩羰瞧髽I(yè)最重要最直接的的智囊，要在技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)做一個有自主創(chuàng)新能力的王者，在產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)做一個有持續(xù)改進(jìn)意識的不滿足者，更要在市場端做一個有客戶情懷的傾聽者，只有持之以恒地以技術(shù)和市場雙導(dǎo)向，企業(yè)才能打造綿遠(yuǎn)不斷的競爭優(yōu)勢。”在談及企業(yè)客戶意識的重要性時(shí)福田雷沃重工總經(jīng)理王桂民指出。

　　據(jù)悉，“茶話會的召開得到了各地農(nóng)機(jī)管理部門的大力支持，部分地區(qū)農(nóng)機(jī)管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)親自出席茶話會，為參會用戶詳細(xì)宣貫了2011年國家對農(nóng)業(yè)出臺的系列好的政策信息，受到廣大用戶的一致好評。通過茶話會活動雷沃農(nóng)業(yè)裝備拉近了屬地政府農(nóng)機(jī)管理部門、經(jīng)銷商、用戶之間的距離，真正將國家政策宣傳至基層，將好產(chǎn)品介紹給新老客戶，為農(nóng)機(jī)用戶提供了切實(shí)的幫助，也為未來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)了“草根”智慧。