

為提高代理商服務(wù)人員的服務(wù)技能,2011年8月,三一重機(jī)籌辦了首屆“人才工廠”技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)。據(jù)悉,2010年2月,三一重機(jī)開展了“人才工廠”項(xiàng)目,將代理商的服務(wù)人員“請(qǐng)進(jìn)來”進(jìn)行技能培訓(xùn),提升代理商服務(wù)能力。
本次“人才工廠”技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)共吸引了全國(guó)320名服務(wù)人員參加,并以理論考試進(jìn)行海選。8月10日,成功晉級(jí)的來自28家代理商的30名選手,齊聚昆山,展開技術(shù)角逐。隨著理論考試、電氣檢測(cè)、液壓泵拆裝、發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝、現(xiàn)場(chǎng)綜合排故等環(huán)節(jié)的層層展開,最終,來自合肥湘元的孫正將冠軍收入囊中,合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰的林希恒兩人分別奪得亞軍,石家莊建國(guó)者張玉明、湖南中旺陳韓偉、江蘇力好鄒緒波三人分別奪得季軍。
技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)大大鼓舞了全體服務(wù)人員的士氣,掀起了一股鉆研學(xué)習(xí)的熱潮。同時(shí),它也為廣大“人才工廠”的學(xué)員們提供了互相交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
“比賽讓我們進(jìn)一步了解到服務(wù)人員的技能現(xiàn)狀,以及他們身上所存在的問題?!苯M委人員表示,運(yùn)動(dòng)會(huì)一方面可提升全體學(xué)員的服務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)熱情,另一方面也在檢驗(yàn)著“人才工廠”的培養(yǎng)成果,為這群特殊人才的后續(xù)培養(yǎng)提供寶貴建議。首先,要聯(lián)合代理商建立完善的培訓(xùn)體系,增強(qiáng)培訓(xùn)力度。其次,在年輕服務(wù)人員當(dāng)中,應(yīng)多多開展技術(shù)類的競(jìng)技活動(dòng)?!耙?yàn)楸荣悾梢宰尫?wù)人員更深刻更清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足,引導(dǎo)甚至激勵(lì)他們不斷提升服務(wù)技能?!保▍?珍)
評(píng)委雨中點(diǎn)評(píng)
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