7月17日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司2012服務(wù)品牌全球推廣活動首站在上海正式拉開帷幕，來自華東區(qū)域的150余名客戶共同見證了工程起重機(jī)公司為打造行業(yè)“服務(wù)第一品牌”所做的努力與成果。
　　此次推廣活動是工程起重機(jī)公司今年以來開展的第三次服務(wù)品牌推廣活動，將在全國六大城市啟動。
　　推廣活動內(nèi)容包括工程起重機(jī)公司“服務(wù)第一品牌”理念推介、服務(wù)管理系統(tǒng)與服務(wù)政策介紹、客戶座談、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場簽約等內(nèi)容，活動將延續(xù)至8月底結(jié)束。國外客戶也可同期通過當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處了解相關(guān)內(nèi)容。
貫徹華東 輻射全國
　　作為我國第一大城市，推廣活動的第一站，上海無疑擔(dān)負(fù)著用戶更多的期許，以此為首站，正是為了將打造行業(yè)“服務(wù)第一品牌”的信心和決心貫徹華東、輻射全國。
　　工程起重機(jī)公司副總經(jīng)理任鉅彪在上海啟動儀式致辭中這樣強(qiáng)調(diào)，“打造服務(wù)第一品牌，并不是一句口號、一種宣傳，而是對廣大客戶朋友的一個承諾、一種決心。讓全國、全球的用戶都享受到中聯(lián)更快、更多、更好的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)服務(wù)，是全體中聯(lián)人的目標(biāo)。”
　　工程起重機(jī)公司服務(wù)中心綜合管理室副經(jīng)理張菁晶則為用戶系統(tǒng)介紹了“服務(wù)第一品牌”的具體服務(wù)政策及服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化體系。她介紹稱，DMS系統(tǒng)、零件圖冊管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)在內(nèi)的5大服務(wù)管理系統(tǒng)，能夠幫助用戶無論何時何地都享受到高效、貼心的服務(wù)。
　　啟動儀式現(xiàn)場， 10位客戶與工程起重機(jī)公司上海服務(wù)保障中心達(dá)成深度合作并現(xiàn)場簽約。 三大舉措力建“服務(wù)第一品牌” 
　　為了使“服務(wù)第一品牌”理念深入人心，2012年，工程起重機(jī)公司共舉辦了三次服務(wù)品牌推廣活動。3月，“2012年中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司打造行業(yè)服務(wù)第一品牌新聞發(fā)布會”在京舉行，推出包括呼叫交互中心、客戶網(wǎng)在內(nèi)的多項全新服務(wù)平臺；4月到5月，“中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司2012年服務(wù)萬里行”活動展開，2000余名服務(wù)工程師足跡遍布全國重點一二三線城市，共走訪5127名客戶，將“兩免一送”的服務(wù)優(yōu)惠政策送到用戶身邊。
　　7月，2012年服務(wù)品牌全球推廣活動啟動，工程起重機(jī)公司聯(lián)手33家營銷保障中心，在六大區(qū)域市場開展服務(wù)品牌推廣活動，為用戶帶去產(chǎn)品信息和服務(wù)承諾。
厚積薄發(fā) 彰顯硬實力
　　從2007年至今，工程起重機(jī)公司為“服務(wù)第一品牌”的打造進(jìn)行了長達(dá)6年的積累與沉淀：33個營銷保障中心先后建成；五大營銷信息化管理系統(tǒng)開通；1家行業(yè)首創(chuàng)客戶網(wǎng)上線；全新服務(wù)呼叫平臺成功運(yùn)作……從建立能夠為用戶解決問題的網(wǎng)絡(luò)到將服務(wù)意識由被動走向標(biāo)準(zhǔn)化主動服務(wù)，再到實現(xiàn)全國共享服務(wù)檔案和服務(wù)記錄，每一步，都將“服務(wù)第一品牌”落到了實處。
　　正如中聯(lián)重科副總裁、工程起重機(jī)公司總經(jīng)理熊焰明所言：“我們會扎扎實實地做一些讓用戶長遠(yuǎn)獲益的事情。服務(wù)體系是為了不斷地為用戶創(chuàng)造價值而建，創(chuàng)造價值的周期不是兩三年，而是長久。”