8月初，山河智能收到一名熱心人士的反饋，一臺使用已達10年之久的帶有“SUNWARD”標志的挖掘機正在武功山山頂施工作業(yè)，施工環(huán)境比較惡劣，因項目未完工，加之后續(xù)還要服務(wù)武功山山頂景區(qū)建設(shè)，需要給整機進行故障排除，預(yù)防診治。恰逢山河智能挖掘機服務(wù)巡訪活動開展，8月22日，挖掘機公司售后服務(wù)人員一行五人，冒著大雨來到江西萍鄉(xiāng)武功山，為這臺仍施工在海拔近1500米的“元老”級小挖進行“體檢”、維修服務(wù)，為客戶排憂解難。       

　使用十年之久的山河挖掘機運行良好

　　一路輾轉(zhuǎn)攀登，終于見到了這臺已累計施工超過20000小時，卻仍然堅守在施工一線的挖掘機。經(jīng)過挖掘機公司售后服務(wù)人員測試排查，機器各部運行正常，整機運行良好。但售后人員仍然進行了近2小時的仔細檢查，為其替換了磨損嚴重的零件，并留下了常用的備用零件，技術(shù)人員耐心仔細的給客戶及操作手講解挖掘機使用的注意事項和維修方法，并留下詳細聯(lián)系方式，以便客戶隨時咨詢。
　　此次服務(wù)的挖掘機施工已逾20000小時，仍運行良好，得益于其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)體系。山河智能以精益思想和JIT生產(chǎn)技術(shù)為核心，建立準精益制造體系，嚴把質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量的控制從原材料下料開始進入受控狀態(tài)，擁有5條現(xiàn)代化裝配流水線，更有一批經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、技能嫻熟的裝配技術(shù)員工，保證了整機性能的最佳狀態(tài)，使其產(chǎn)品質(zhì)量達到了國際先進標準；在服務(wù)方面，山河智能一貫堅持“只有為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。雖然此次客戶的挖掘機是轉(zhuǎn)手購得且時間久遠，已不屬正常維修及保養(yǎng)范圍。但是公司仍盡最大的努力做好服務(wù)工作，以回報客戶對山河的信任，為其創(chuàng)造最大的價值。
　　山河智能十三年來以一流的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，產(chǎn)品批量銷往全球六十多個國家和地區(qū)，成為世界挖掘機品牌二十強，世界工程機械企業(yè)五十強。