7月底以來，全國各地持續(xù)高溫，部分地區(qū)超過40度。赤日炎炎，人們大多選擇大門不出，窩在空調(diào)房避暑。有這樣一群人，酷暑難當(dāng)時(shí)，卻迎“溫”而上。他們就是徐工“專業(yè)關(guān)懷•成功伙伴”服務(wù)萬里行小分隊(duì)。
　　來自徐工輪式起重機(jī)、履帶起重機(jī)、塔式起重機(jī)的15支服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)承載著企業(yè)的重托，分赴全國各地。不論是在秀山麗水的祖國大西南，還是在遼闊的東北大地，乃至繁華發(fā)達(dá)如上海的大都市，只要有徐工起重機(jī)產(chǎn)品，就有徐工服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)堅(jiān)毅的身影，就有他們帶去的徐工對用戶的專業(yè)關(guān)懷和誠摯祝愿。

“滬”上巡診——將專業(yè)化的服務(wù)送到用戶家中

　　第六小分隊(duì)上海之行的第一天，當(dāng)賀偉帶領(lǐng)第六分隊(duì)所有隊(duì)員完成對QAY500的檢修時(shí)，不知不覺已經(jīng)到了晚上8點(diǎn)，“這比平時(shí)下班的時(shí)間還晚！”有隊(duì)員打趣到，不過從第六小分隊(duì)隊(duì)員臉上興奮的神色中可以看出，今天的巡診活動，大家雖然疲憊，卻充滿自豪感。
　　第六服務(wù)分隊(duì)的隊(duì)員閆超來自中大噸位裝配分廠，由于出色的上車調(diào)試技術(shù)，使得他從眾多服務(wù)人員中脫穎而出，成為了今年聯(lián)動巡診走訪小分隊(duì)的一員。在走訪用戶王先生時(shí)，閆超與其他隊(duì)員發(fā)現(xiàn)王先生的QAY500存在配重平衡重油缸獨(dú)立控制時(shí)，伸縮動作較慢，反應(yīng)不靈敏的問題，隨即對其進(jìn)行全面檢查，將配重拆開，對分流閥和電氣線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)控制盒由于前幾天下大雨積水，發(fā)生了電氣短路，找到了問題的根本原因，小分隊(duì)成員隨即開始對控制盒進(jìn)行更換?！皩I(yè)化的服務(wù)送到用戶家中是服務(wù)小分隊(duì)的最終目的，” 閆超有感而發(fā)，“同時(shí)，真正明白用戶要的到底是什么樣的產(chǎn)品，也讓我們受益良多”。
　　勁“履”南巡——用戶的認(rèn)可就是最大的收獲
　　7月的溫州南口大橋工地上，烈日炎炎，江邊浪大風(fēng)急，三臺徐工履帶式起重機(jī)正在工地施工，為了不耽誤施工，小分隊(duì)只能在中午午休的時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行檢修，在對產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢查后，一臺產(chǎn)品由于使用時(shí)間較長，履帶張緊油缸接頭無法連接，于是服務(wù)小分隊(duì)對油缸接頭進(jìn)行了更換，并對兩車進(jìn)行了保養(yǎng)，在中午不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，順利完成了對產(chǎn)品的檢修保養(yǎng)。
　　結(jié)束溫州的巡診，服務(wù)小分隊(duì)馬不停蹄，驅(qū)車5個(gè)小時(shí)趕到寧波慈溪，走訪下一位用戶，到達(dá)慈溪工地時(shí)已經(jīng)是5點(diǎn)多鐘，服務(wù)小分隊(duì)在了解了車輛情況后，立刻開始了全面檢查，并對用戶使用產(chǎn)品過程中的疑問進(jìn)行一一解答。
　　“一天的奔波，感覺就像打仗一樣，”維修結(jié)束后隊(duì)長長舒了一口氣，此時(shí)已經(jīng)是七點(diǎn)多鐘了，返回到達(dá)寧波住處時(shí)，已經(jīng)8點(diǎn)半?！耙惶靸傻刈咴L，維檢5臺車輛，得到用戶的認(rèn)可，就是此行最大的收獲?！标?duì)長在15日的服務(wù)日志里寫下這樣一句話，也說出了所有參與聯(lián)動巡診活動服務(wù)人員的心聲。
　　“跋涉”西南——酷暑難當(dāng)  迎“溫”而戰(zhàn)
　　負(fù)責(zé)西南線路的第五服務(wù)分隊(duì)抵達(dá)重慶，開始了一路“跋涉”西南之行，他們的第一站就是對QAY500等大噸位起重機(jī)進(jìn)行巡診。在素有火爐之稱的重慶，酷暑的午后室外像蒸籠一樣，大家都紛紛回屋避暑了，但是徐工的維修團(tuán)隊(duì)顧不上40度的高溫，也顧不得一上午工作的疲憊，簡單吃了點(diǎn)東西后，就對起重機(jī)進(jìn)行逐一故障排查。汗水從額頭滴下，衣服濕了又干，可他們依然堅(jiān)持在維修現(xiàn)場，直至將車輛調(diào)試完畢。
　　時(shí)間很快到了下午6點(diǎn)，一天的走訪結(jié)束了，客戶把第五分隊(duì)隊(duì)員送到公司門口，并激動地說：“感謝徐工在炎炎夏日對用戶帶來的貼心與關(guān)懷”。