為了進(jìn)一步發(fā)揮龍工叉車的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和品牌效益，更好地服務(wù)廣大用戶，龍工人不斷摸索創(chuàng)新，努力開創(chuàng)“質(zhì)量興企、服務(wù)壯企、品牌強(qiáng)企”的新路子。2013年4月，龍工人進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院的《質(zhì)量發(fā)展綱要》和上海市的《質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，在松江出入境檢驗(yàn)檢疫局的指導(dǎo)下，成立了“出口免驗(yàn)申報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“質(zhì)量誠(chéng)信創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，公司總經(jīng)理親自掛帥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，圍繞質(zhì)量興企的工作目標(biāo)，通過廣泛的質(zhì)量輿論宣傳活動(dòng)，普及全員質(zhì)量知識(shí)，倡導(dǎo)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量精神，形成了公司全員關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的良好氛圍。之后，龍工人投入了大量的人力、物力和財(cái)力，進(jìn)一步健全和完善了質(zhì)量管理體系，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的跟蹤、監(jiān)測(cè)；努力打造一小時(shí)售后服務(wù)圈，及時(shí)做好產(chǎn)品維護(hù)，受理與解決顧客投訴，提升顧客的滿意度。無論是質(zhì)量掌控和應(yīng)急處理的能力，還是產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效益的提升，龍工叉車均持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在國(guó)際國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)建立了良好的企業(yè)信譽(yù)。

　　通過質(zhì)量誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，帶動(dòng)公司全員素質(zhì)和產(chǎn)品整體質(zhì)量的提升，有力地推動(dòng)了“龍工”牌叉車產(chǎn)品的出口免驗(yàn)申報(bào)工作。在上海檢驗(yàn)檢疫局及松江區(qū)人民政府的關(guān)心指導(dǎo)下，龍工（上海）叉車有限公司順利通過了國(guó)家各級(jí)有關(guān)部門的嚴(yán)格審查，于2013年8月榮獲國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的“出口免驗(yàn)證書”，次月又獲得了中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。據(jù)悉，目前上海市轄區(qū)范圍內(nèi)獲得“出口免驗(yàn)證書”的企業(yè)只有5家，龍工叉車成為了“上海第一批、松江第一家”享有“出口免驗(yàn)”資格的企業(yè)。

　　龍工叉車在產(chǎn)品質(zhì)量上孜孜以求，不僅擴(kuò)大了公司在全球叉車行業(yè)的知名度與影響力，也為中國(guó)叉車生產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證，為進(jìn)一步提升行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)揮了重要作用。

打造誠(chéng)信企業(yè) 為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、也是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，作為一家以“成為令人尊敬的全球工程機(jī)械卓越運(yùn)營(yíng)商”為企業(yè)愿景的上市公司，龍工董事局主席李新炎先生始終強(qiáng)調(diào)“取信天下、躍居群雄。產(chǎn)品暢銷來源于質(zhì)量，企業(yè)前途依靠于拼搏，人生價(jià)值著重于奉獻(xiàn)”，把誠(chéng)信作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)基本原則，作為做好公司品牌的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，常抓不懈。

　　“為客戶持續(xù)創(chuàng)造最大價(jià)值”是龍工叉車的企業(yè)使命。這不是一句簡(jiǎn)單的標(biāo)語口號(hào)，而是龍工人多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。正是秉承和弘揚(yáng)這樣的發(fā)展理念，龍工人經(jīng)過多年的合作和維護(hù)，已經(jīng)擁有了一大批忠實(shí)的客戶群。

　　龍工不僅對(duì)外誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鞏固公司市場(chǎng)份額，對(duì)內(nèi)也積極建立誠(chéng)信制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán)，強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)范性管理。公司有的放矢地發(fā)布實(shí)施了一系列信用管理制度，如針對(duì)銷售部門的合同管理制度、信用檔案管理制度、客戶資信管理制度等等，努力使這些制度成為公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基本準(zhǔn)繩，使公司上下始終堅(jiān)持信用至上的經(jīng)營(yíng)理念、遵紀(jì)守法的市場(chǎng)規(guī)則、認(rèn)真履約的社會(huì)責(zé)任。公司成立“守合同重信用領(lǐng)導(dǎo)小組”，并指定專業(yè)部門，對(duì)各類合同的簽訂和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理，實(shí)行績(jī)效考核，與年度崗位工作目標(biāo)直接掛鉤。由于成效顯著，公司躋身 “中國(guó)物流搬運(yùn)車輛首選品牌”的行列，榮膺國(guó)家“重合同守信用A級(jí)企業(yè)”的殊榮。