中聯(lián)重科

　　6月26日“攀登杯”首屆售后服務(wù)技能大賽決賽圓滿結(jié)束。首屆售后服務(wù)技能大賽分代理商推薦、預(yù)賽、決賽三個(gè)步驟，8大賽區(qū)共計(jì)500余名服務(wù)人員，經(jīng)過層層選拔、強(qiáng)強(qiáng)對(duì)抗，產(chǎn)生了24強(qiáng)選手最終進(jìn)入決賽。最后經(jīng)過內(nèi)容涵蓋理論考試、實(shí)操考試、TSI考試及情景模擬四大項(xiàng)目考試邱志良獲得金獎(jiǎng)。中聯(lián)起重機(jī)公司工程起重機(jī)分公司的2013年沙特服務(wù)萬里行活動(dòng)得到了代理商、客戶的一致好評(píng)，在沙特團(tuán)隊(duì)的努力合作下，中聯(lián)重科在沙特市場(chǎng)中的品牌影響力和銷售業(yè)績(jī)得到了顯著提升。近日，分公司沙特區(qū)域第二次服務(wù)萬里行活動(dòng)也圓滿結(jié)束。本次活動(dòng)由起重機(jī)公司工程起重機(jī)分公司區(qū)域經(jīng)理范志德、服務(wù)經(jīng)理曾垂中帶隊(duì)，區(qū)域外籍服務(wù)工程師Mr.Manzoor和多名中聯(lián)重科及代理商服務(wù)工程師全程參與。整個(gè)服務(wù)過程歷時(shí)25天，行程約5000公里，途經(jīng)吉達(dá)、吉贊、達(dá)曼、朱拜爾、賴斯、利雅得等城市，將拜訪多家客戶。

大賽金獎(jiǎng)得主邱志良

　　為回報(bào)客戶，從8月開始，海外公司與中聯(lián)印度合資公司開展了為期一個(gè)月的印度塔機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)?；顒?dòng)一方面是為了深入市場(chǎng)，解決客戶的操作與維護(hù)的問題；另一方面是為了借此機(jī)會(huì)組織操作人員培訓(xùn)，從而規(guī)范安全操作，體現(xiàn)中聯(lián)重科對(duì)客戶的關(guān)懷；活動(dòng)開展一個(gè)月以來，遍及7個(gè)城市，30多個(gè)客戶，中聯(lián)重科的服務(wù)人員每到一個(gè)工地，都受到了客戶的歡迎。

　　同時(shí)，2014年，在中國工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展放緩，市場(chǎng)保有量不斷遞增的背景下，為挖掘新的利潤增長點(diǎn)，中聯(lián)重科建筑起重機(jī)械公司今年將啟動(dòng)“售后有償服務(wù)”模式。

　　山東臨工

　　2014年6月7日臨工重特“免費(fèi)服務(wù)萬里行活動(dòng)”第一期正式啟動(dòng)，由生產(chǎn)一線技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員組成的一行20人團(tuán)隊(duì)，兵分十路行程50天，深入全國各地終端客戶進(jìn)行巡檢，全面檢查用戶車輛的使用情況，并為客戶帶來了必要的配件、物資及禮品等。本次活動(dòng)是公司實(shí)施服務(wù)年、全力提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，全國105家經(jīng)銷商將通力配合，充分調(diào)動(dòng)一切資源，為用戶車輛排除潛在隱患。2014年7月11日，以“全程、全心、全為您”為主題的山東臨工“第四屆服務(wù)動(dòng)車萬里行”活動(dòng)在臨工工業(yè)園舉行了啟動(dòng)儀式，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理支開印出席活動(dòng)，山東臨工副總經(jīng)理姚金軍主持開幕儀式。文德剛對(duì)此次活動(dòng)的全體成員發(fā)出了動(dòng)員令：“在當(dāng)前市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下，本次‘服務(wù)動(dòng)車萬里行’，就像長征一樣，是宣言書，是宣傳隊(duì)，是播種機(jī)，我們就是要向全國宣布，臨工有決心、有能力做最好的服務(wù)，讓客戶放心，讓客戶滿意。”在山東臨工領(lǐng)導(dǎo)向走訪小組授旗后，服務(wù)人員正式踏上了服務(wù)走訪的征程。

臨工重特免費(fèi)服務(wù)萬里行

　　玉柴重工

　　2014年5月19日，玉柴重工發(fā)布全新定位的服務(wù)品牌——“專注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，同時(shí)啟動(dòng)“感恩之旅——關(guān)愛2014”服務(wù)月活動(dòng)。

　　玉柴重工全新定位的服務(wù)品牌——“專注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，更加突出玉柴重工產(chǎn)品與服務(wù)的特性。玉柴重工啟動(dòng)“感恩之旅——關(guān)愛2014”服務(wù)月活動(dòng)，旨在為全國各地的用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同日，玉柴重工全國數(shù)十家經(jīng)銷商全國聯(lián)動(dòng)，共同拉開了2014年全國服務(wù)用戶、關(guān)愛用戶大行動(dòng)。

　　玉柴股份開展“以養(yǎng)代修3+2活動(dòng)”，本次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間為2014年1月1日-2014年12月31日，凡在活動(dòng)期間購買配套玉柴車用發(fā)動(dòng)機(jī)的整車用戶(公交用戶除外)，首次保養(yǎng)后，用戶再定期按要求開展發(fā)動(dòng)機(jī)自費(fèi)保養(yǎng)滿三次的，就可額外享受免費(fèi)保養(yǎng)一次。

玉柴感恩之旅2014活動(dòng)

　　斗山集團(tuán)

　　2014年3月31日，北京——作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商，斗山工程機(jī)械秉承對(duì)中國市場(chǎng)的一貫承諾，攜手全國網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商合作伙伴，為客戶不斷提供更先進(jìn)的產(chǎn)品制造技術(shù)，更貼心的售后服務(wù)體系。值此20周年之際，斗山工程機(jī)械特別打造并推出“斗山巡展車”移動(dòng)平臺(tái)，攜手中國各地的經(jīng)銷商共同拓展市場(chǎng)，為客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)，提供產(chǎn)品展示、使用培訓(xùn)及金融咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。

　　2014年是斗山進(jìn)入中國第20年，2014年作為“斗山服務(wù)年”，全面推廣斗山“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供全年的綜合保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，并繼續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提高服務(wù)質(zhì)量，力求使每一個(gè)客戶的需求得到最大限度的滿足。