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三一“微服務(wù)”,與客戶(hù)零距離接觸

2015-09-24 08:30 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:三一 來(lái)源:三一
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“全球三一,在您身邊——2015年,讓我們更美好”三一重起價(jià)值服務(wù)全球行在全球隆重舉行。今年活動(dòng)最新亮點(diǎn),與往年的不同是服務(wù)新升...
湖南三一港口機(jī)械有限公司

  “全球三一,在您身邊——2015年,讓我們更美好”三一重起價(jià)值服務(wù)全球行在全球隆重舉行。今年活動(dòng)最新亮點(diǎn),與往年的不同是服務(wù)新升級(jí),全新推出“全方位微服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)”,活動(dòng)期間,凡是三一重起客戶(hù)均可通過(guò)“無(wú)限力俱樂(lè)部微信平臺(tái)”尊享微信點(diǎn)檢預(yù)約、個(gè)性點(diǎn)檢定制、微信遺留問(wèn)題反饋、互動(dòng)平臺(tái)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查、配件在線(xiàn)訂購(gòu)等服務(wù))。

  全新的高速信息時(shí)代‘微’時(shí)代來(lái)臨了!

  這不,在2015年8月16日,大連客戶(hù)王先生就嘗試了微信點(diǎn)檢預(yù)約,我們大連服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到微信待辦事項(xiàng),立刻組織人員驅(qū)車(chē)前往客戶(hù)張安偉的履帶起重機(jī)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)微信中客戶(hù)定制的服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)展價(jià)值服務(wù)全球行設(shè)備巡檢活動(dòng),巡檢完畢,服務(wù)工程師快速的通過(guò)微信報(bào)完工,不到一分鐘,客戶(hù)就收到微信回訪(fǎng)的信息,王先生如實(shí)的填寫(xiě)了對(duì)本次服務(wù)的評(píng)價(jià),并將對(duì)三一產(chǎn)品的改進(jìn)建議通過(guò)微信進(jìn)行反饋,這一切的發(fā)生僅在半個(gè)小時(shí)內(nèi),客戶(hù)由衷的豎起大拇指稱(chēng)贊道:“三一微服務(wù),好用、快捷、方便”。

  張安偉的履帶起重機(jī)設(shè)備是2007年購(gòu)買(mǎi)的SCC500B-S型號(hào)產(chǎn)品,已經(jīng)過(guò)了8個(gè)年頭了,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的SCC500B-S型履帶起重機(jī)也經(jīng)歷了8年的歷程,得到了客戶(hù)非常滿(mǎn)意的認(rèn)可,今天在履帶起重機(jī)設(shè)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的是客戶(hù)設(shè)備的主管兼操作手王杰,王杰是地道的山東人,說(shuō)話(huà)帶著一口山東口音,剛和王杰接觸的時(shí)候,還是有點(diǎn)聽(tīng)不懂他說(shuō)的話(huà),我就和他說(shuō):“你再說(shuō)一遍,慢點(diǎn)說(shuō)”,時(shí)間長(zhǎng)了也成了非常不錯(cuò)的哥們。我們來(lái)做價(jià)值服務(wù)全球行活動(dòng),他也是非常高興,特別是對(duì)今年推出的無(wú)限力俱樂(lè)部微信平臺(tái)非常感興趣,由于平常微信玩得少,開(kāi)始不太熟練,但一進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)功能一目了然,使用起來(lái)還挺方便,所以就經(jīng)常在平臺(tái)留言,與工程師互動(dòng)。王杰說(shuō):“今年的活動(dòng)跟往年的不一樣啊,很趕潮流啊,還有‘微信’平臺(tái)關(guān)注,三一重起無(wú)限力俱樂(lè)部呢!給力??!”

  2015年價(jià)值服務(wù)全球行,新的一年服務(wù)活動(dòng),三一與客戶(hù)之間的面對(duì)面交流,服務(wù)與客戶(hù)心靈的溝通,讓我們一起感受全新的高速信息時(shí)代‘微’時(shí)代,與時(shí)俱進(jìn)的‘三一’時(shí)代,揚(yáng)起風(fēng)帆,讓我們齊步并進(jìn),披荊斬棘,永不后退!

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