2019年5月20日，為期4個月的徐工挖機“2019服務(wù)中國行”活動正式啟動。從那一天開始，2000多名徐工挖機服務(wù)工程師頭頂烈日、腳踏熱土，在全國范圍內(nèi)開啟了一場規(guī)模浩大的服務(wù)之行。

  早上7點抵達公司，仔細檢查服務(wù)車輛、維修工具……一切準備完畢，石家莊區(qū)域的徐工挖機服務(wù)人員精神滿滿的開始了一天的行程。

  天氣炎熱，道路兩側(cè)的樹葉大多干枯萎蔫，平素熙攘的大街如今人煙稀少，然而徐工挖機的服務(wù)車隊卻一路奔馳。經(jīng)歷了一個小時的路程，車隊終于抵達客戶的工地?！懊磕暌坏较奶欤旃さ姆?wù)人員就經(jīng)常打電話詢問空調(diào)的情況?！睂τ谛旃し?wù)人員的到來，蘇立國早已習以為常。

  顧不得寒暄，兩位服務(wù)人員馬上開始清洗水箱、檢修空調(diào)，對駕駛室進行清潔，確保用戶在駕駛過程中不受炎熱之苦。同時，對XE60D挖掘機進行整車保養(yǎng)，為客戶講解基本操作知識，確保客戶在接下來的施工中安全無憂。

  盛夏的石家莊，異常炎熱。37℃的高溫里，徐工挖機服務(wù)人員卻沒有閑暇去享受清涼。

  到達第二位客戶張小飛的工地時已趨近中午。顧不得休息，借著司機師傅吃飯的時間，服務(wù)人員抓緊時間，按照步驟開始了又一次的送清涼活動。

  張小飛入行十余年，接觸過不少挖掘機品牌，徐工XE215DA的高穩(wěn)定性讓他贊不絕口，徐工的服務(wù)更是讓他印象深刻?！八麄兘?jīng)常趕在中午的時候過來保養(yǎng)，平時服務(wù)都是隨叫隨到?！碧崞鹦旃さ摹胺?wù)中國行活動”張小飛評價道，“這個活動對于我們來說非常實在，尤其是對司機師傅而言，設(shè)備清理完使用起來舒服多了?！?

  簡單用過午飯，我們出發(fā)來到井陘礦區(qū)，李海挺是今天走訪的第3位客戶。從2017年開始，兩年時間里，李海挺連續(xù)購買了3臺徐工挖掘機，是位名副其實的徐工“鐵粉”。

  三四點鐘的太陽依舊毒辣。機器被曬得滾燙，服務(wù)人員赤手上陣，認真檢查每一個細節(jié)，連串的汗珠順著他們的臉頰滴落在干枯的地面，“滋”一聲沒了蹤影?！叭氖刈o·終生無憂”不怕苦、不怕累的徐工人用極致的服務(wù)回報著客戶的信任。

  “能吃苦、有擔當”提起徐工的服務(wù)，李海挺這樣評價道：“無論什么時間他們都是隨叫隨到。給我保養(yǎng)車子的叫陳亞軍的小伙子，他都是主動給我打電話，提醒我該保養(yǎng)了，為了不耽誤工地干活，他都是趁工人午休的時間來干活。我的車子交給他，很放心！”

  石家莊市井陘區(qū)多礦區(qū)和山路，經(jīng)過一段狹窄的山路和彎道，我們終于在天黑之際，來到了最后一位客戶——蒿哲的礦山所在地。

  四周蒼茫寂靜，當其他人享受家的溫暖與安寧時，徐工挖機的服務(wù)卻未曾打烊。夜間光線暗，服務(wù)人員只能借助車輛的大燈照明開展設(shè)備保養(yǎng)工作。夜間工作難度較大，維修人員容易發(fā)生磕碰、擦傷，但為了確保客戶白天的作業(yè)照常進行，徐工服務(wù)人員克服了重重困難，堅持下來的夜間養(yǎng)護也成為特色，而這無疑為徐工建立當?shù)乜诒弯侀_市場奠定了基礎(chǔ)。

  “全心守護·終身無憂”從白天到黑夜，24小時在線，隨叫隨到，徐工挖機服務(wù)團隊就是用戶身后最堅實的力量。

　　徐州徐工隨車起重機有限公司為徐工集團全資子公司，是中國專注于隨車起重機、橋梁檢測作業(yè)車、高空作業(yè)平臺以及特種環(huán)衛(wèi)車輛等研發(fā)及制造的大型企業(yè)。產(chǎn)品市場占有率持續(xù)保持行業(yè)第一，為中國隨車起重機行業(yè)的領(lǐng)跑者。
    公司先后通過了ISO9001-2000質(zhì)量體系認證、“3C”認證、“環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證”。系列隨車起重機和橋梁檢測作業(yè)車榮獲“2005年度全國用戶滿意產(chǎn)品”以及中國工程機械馳名商標稱號，是目前國內(nèi)行業(yè)最具價值和最受信賴的產(chǎn)品。
    公司擁有一流的技術(shù)研發(fā)隊伍、雄厚的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，突出“安全、環(huán)保、時尚、領(lǐng)先”的產(chǎn)品研發(fā)理念，構(gòu)筑了以三維設(shè)計系統(tǒng)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的力學分析系統(tǒng)和模塊化專家?guī)鞛闃酥镜漠a(chǎn)品研發(fā)平臺，牢牢地占領(lǐng)了產(chǎn)品的技術(shù)制高點，從而引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨向，促進行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
    公司的主導產(chǎn)品SQ1-SQ50系列折疊臂及直臂式隨車起重機已形成完善的產(chǎn)品型譜。并基于人機工程學原理、最新的自主核心技術(shù)等，率先開發(fā)出新一代K系列隨車起重機產(chǎn)品，起重機通過變形設(shè)計及擴展，廣泛用于船運、鐵路、非開挖等行業(yè)；公司獨立開發(fā)的QJ7-QJ18系列橋梁檢測車，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，達到當代國際一流水平；系列高空作業(yè)車、特種環(huán)衛(wèi)車輛也快速形成了豐富的產(chǎn)品型譜，為“市場國際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    公司通過持續(xù)的投資改造，并基于PLM及ERP平臺，逐步建立了完善的核心制造體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的關(guān)鍵加工設(shè)備和精密檢測設(shè)備以及行業(yè)內(nèi)唯一的一條裝配流水線。產(chǎn)品的核心傳動部件擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并全部實現(xiàn)自主生產(chǎn)，是目前國內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大、專業(yè)化程度最高、性能價格比最優(yōu)的隨車起重機生產(chǎn)企業(yè)。
    公司擁有一支信守“追求卓越，為客戶創(chuàng)造價值”的營銷團隊，和技藝精湛、恪守職業(yè)道德的服務(wù)團隊，為產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)提供了可靠的保障。目前，公司在國內(nèi)設(shè)立了兩大銷售區(qū)域、23個辦事處、14個備件服務(wù)中心，形成了一個覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供及時、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，依托徐工集團進出口公司的海外辦事處和海外代理商網(wǎng)絡(luò)，全面拓展國際市場，目前產(chǎn)品已遠銷20多個國家和地區(qū)。
    公司基于國際化戰(zhàn)略，構(gòu)建了高效的組織架構(gòu)和運作體系，培育并強化“追求卓越，國際一流”的核心價值觀，走“市場國際化、產(chǎn)品多元化”發(fā)展之路，以行業(yè)領(lǐng)跑者的優(yōu)勢積極參與國際市場競爭；突出理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，嚴格踐行“踏實、扎實、落實”的執(zhí)行文化，全力打造一支忠誠信用的員工隊伍，凝聚成強大的發(fā)展合力，積聚并強化了市場競爭優(yōu)勢，從而促進了企業(yè)科學、健康、持續(xù)發(fā)展以及綜合競爭能力的不斷提升。