高端汽車(chē)與高端汽車(chē)吊對(duì)于維保的思量并不盡相同。當(dāng)一輛勞斯萊斯幻影問(wèn)世之時(shí)，它的一切設(shè)計(jì)注定只是為了客戶(hù)的奢華體驗(yàn)，維保并不在考慮之內(nèi)。勞斯萊斯的制造工藝在極盡可能的繁雜，除了遠(yuǎn)在海外的生產(chǎn)基地，其他機(jī)構(gòu)很難將其修復(fù)，修復(fù)它所用的手工費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用直接造就了豪車(chē)圈“只換不修”的維保標(biāo)準(zhǔn)。

但汽車(chē)起重機(jī)不同，一輛可以被稱(chēng)作高端的汽車(chē)起重機(jī)，廠商必然要規(guī)劃其全生命周期的便捷性，而高端汽車(chē)起重機(jī)的維保標(biāo)準(zhǔn)，一定是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方便維保、售后服務(wù)人員響應(yīng)迅速，配件儲(chǔ)備豐富且價(jià)格低等，只有滿(mǎn)足這些條件，設(shè)備的保值性才能有保障?！爸新?lián)重科ZTC251V從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)到保值性，環(huán)環(huán)相扣，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這款設(shè)備的全生命周期始終都處在高價(jià)值階段?！敝新?lián)重科華南區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理吳大偉表示。頂級(jí)維保如何理解吳大偉的話呢？只需感受一個(gè)簡(jiǎn)單的小故事即可。2019年，在廣東佛山順德，駕駛著中聯(lián)重科全能王ZTC251V的李老板正在進(jìn)行管樁拆卸作業(yè)，忽然間，設(shè)備的變幅沒(méi)了動(dòng)作。李老板想了一下，馬上打開(kāi)全能王車(chē)載的“中聯(lián)e管家”的“故障信息”選項(xiàng)，屏幕顯示平衡閥故障。李老板轉(zhuǎn)而點(diǎn)擊了故障報(bào)修，報(bào)修申請(qǐng)與設(shè)備信息隨之匹配到正身處佛山南海區(qū)的吳大偉的手機(jī)上。吳大偉收到信息后，立即帶上工具箱與配件，驅(qū)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將平衡閥迅速更換。而后他打開(kāi)中聯(lián)重科起重機(jī)獨(dú)有的旋轉(zhuǎn)機(jī)棚，將整車(chē)檢查直達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)，完成一切服務(wù)后，李老板發(fā)現(xiàn)全部服務(wù)時(shí)間還不到90分鐘。得益于中聯(lián)重科一直以來(lái)的軟硬兼修，如李老板經(jīng)歷的如此迅捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，是每一個(gè)中聯(lián)重科用戶(hù)都可以享受到的。在汽車(chē)起重機(jī)行業(yè)，中聯(lián)重科是設(shè)備智能管理平臺(tái)的開(kāi)創(chuàng)者，其“中聯(lián)e管家”被無(wú)數(shù)同行效仿，卻從未被超越。如今“中聯(lián)e管家”已集成設(shè)備管理、設(shè)備分布、項(xiàng)目管理、健康管理、報(bào)修、服務(wù)訂單等功能于一體，每個(gè)功能都具備行業(yè)開(kāi)創(chuàng)性意義，對(duì)于整車(chē)狀態(tài)，用戶(hù)可實(shí)時(shí)監(jiān)控，一手掌握。

與此同時(shí)，中聯(lián)重科的售后服務(wù)模式為一站式服務(wù)，3000余名服務(wù)工程師、1500余臺(tái)服務(wù)車(chē)輛、全國(guó)1600多個(gè)服務(wù)點(diǎn)、500個(gè)配件中心，全年365天24小時(shí)皆在待命。當(dāng)用戶(hù)有需要，中聯(lián)重科服務(wù)人員可做到15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到位、24小時(shí)內(nèi)故障解決率>98%。從設(shè)備本身的維保便捷性到中聯(lián)重科提供的售后服務(wù)支持，中聯(lián)重科全能王與中聯(lián)重科其他產(chǎn)品一樣，它們所承載的，是行業(yè)最頂級(jí)的維保標(biāo)準(zhǔn)。保值性高

然而維保便捷性也不過(guò)是中聯(lián)重科對(duì)ZTC251V全生命周期規(guī)劃的環(huán)節(jié)之一。作為25噸高端汽車(chē)吊經(jīng)典產(chǎn)品，中聯(lián)重科全能王不僅是市場(chǎng)保有量最大的機(jī)型，更是保值性最高的機(jī)型?！霸诙周?chē)市場(chǎng)，同一年份、噸位及地位的汽車(chē)起重機(jī)擺在一起，中聯(lián)重科全能王一定比其他品牌售價(jià)高，而且供不應(yīng)求?！眳谴髠プ孕诺馈?/p>

市場(chǎng)保有量大且銷(xiāo)量高，意味著全能王的配件儲(chǔ)備量同樣龐大，憑借模塊化設(shè)計(jì)，中聯(lián)重科旗下的25噸汽車(chē)起重機(jī)產(chǎn)品，如V、E、A等系列，它們之間的配件絕大部分可通用，這進(jìn)一步增加了全能王的配件儲(chǔ)配量。配件儲(chǔ)備量充分，首先降低了配件的價(jià)格，類(lèi)似平衡閥，中聯(lián)重科全能王的平衡閥售價(jià)要比其他品牌低30%至40%，這大大降低了用戶(hù)后期的維保成本，是全能王保值性的強(qiáng)力支撐。其次，配件儲(chǔ)備量充分也代表著配件流通性大、周轉(zhuǎn)快，用戶(hù)可以在各個(gè)修理廠，乃至街邊都能買(mǎi)到，據(jù)吳大偉所說(shuō)，有的用戶(hù)比較有能力，自己買(mǎi)了配件就把車(chē)保養(yǎng)了。但若配件流通性不大，不僅購(gòu)買(mǎi)不方便，而且其售價(jià)會(huì)居高不下，服務(wù)人員也無(wú)法做出周全準(zhǔn)備，時(shí)而會(huì)發(fā)生配件不到位，要向原廠申請(qǐng)訂購(gòu)的情況，耽誤用戶(hù)創(chuàng)收?！百I(mǎi)了全能王二手車(chē)的用戶(hù)，后續(xù)使用成本依然很小，而賣(mài)家又可以得到較好的收益，這是雙贏?！眳谴髠フf(shuō)道。

更為重要的是，中聯(lián)重科決心把全能王的招牌延續(xù)下去，讓它擁有更長(zhǎng)的批量生產(chǎn)年限，即以后只對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，而不換代推新。如此，中聯(lián)重科全能王成熟穩(wěn)定的技術(shù)狀態(tài)不會(huì)改變，供應(yīng)鏈與維保優(yōu)勢(shì)不會(huì)改變，唯一改變的，就是這款產(chǎn)品的名聲將越發(fā)響亮，長(zhǎng)期價(jià)值穩(wěn)定?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在25噸汽車(chē)起重機(jī)市場(chǎng)中，中聯(lián)重科全能王的形象會(huì)始終與經(jīng)典相連，成為從業(yè)者心中不變的象征。從工況全能到引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)性能，從維保便捷到設(shè)備的超高保值性，中聯(lián)重科ZTC251V全生命周期中的每一環(huán)節(jié)，其價(jià)值皆超乎了用戶(hù)想象。對(duì)中聯(lián)重科全能王來(lái)說(shuō)，若有一句話可以讓所有使用過(guò)它的用戶(hù)傳誦，也許會(huì)是這一句——在25噸汽車(chē)起重機(jī)中，中聯(lián)重科全能王滿(mǎn)足了我的一切想象。