設備所趨 ，服務所向，哪里有客戶的需要，哪里就有中聯(lián)人的身影。中聯(lián)重科服務萬里行走過了“三湘四水的芙蓉國”，又來到了“草原鋼城”包頭。2020年7月8日，中聯(lián)重科工程起重機械分公司由服務、技術、質量、制造等部門組成的西北區(qū)域萬里行小組首站來到了內蒙古自治區(qū)的包頭市，進行客戶走訪，設備現(xiàn)場檢查，用全心全意的關愛，送去百分百的服務。用實際行動，踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念。

▲服務工程師正在檢查客戶設備

7月9日一大早，顧不得旅程的疲憊，中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組剛剛到達包頭，就開始規(guī)劃2020年西北區(qū)域萬里行活動，并且從市場、質量方面做了詳細的改善報告。隨著萬里行大旗交接啟動儀式的完成，也標志著中聯(lián)重科工程起重機分公司2020年西北大區(qū)服務萬里行正式開始。7月9日下午，西北小組一行人驅車來到了呼和浩特市武川縣，為內蒙古某電力設施有限公司客戶檢查ZCC9800設備的保養(yǎng)情況、及各個機構的使用。中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組成員仔細詢問客戶及機手的設備使用體驗，并做下了詳細的記錄。一邊檢查設備，一邊聽取客戶的建議，面對面的交流，第一時間掌握客戶需求，讓客戶感受到了服務到家的溫暖。西北區(qū)域萬里行小組不僅將服務送到了客戶身邊，還為客戶準備了“夏日清涼”小禮物。

▲西北區(qū)域萬里行服務小組冒雨奔赴現(xiàn)場

7月的內蒙古天氣就像孩子的臉，說變就變，時而陽光明媚，時而風雨大作。7月11日中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組剛剛抵達錫林郭勒，還來不及欣賞草原的沃野千里，就被一陣大風吹得辨不清了前路。但是中聯(lián)人不畏狂風或者驟雨，逆風前行來到客戶的ZCC9800履帶起重機旁，動作嫻熟的為設備更換發(fā)動機導油管，并進行巡檢。隨后還手把手的給客戶講解維保知識雙鉤同步標定操作知識和相關實操培訓。完成一切流程后，天色已經(jīng)漸漸暗沉，西北區(qū)域服務萬里行小組一行人卻沒有絲毫的休息，繼續(xù)踏上他們的服務之路……7月12日上午，西北區(qū)域萬里行服務小組在內蒙正藍旗例行拜訪檢查一臺ZCC9800后，天氣再次成為他們的“路障”。原本晴好的天氣，瞬間風云肆虐、暴雨傾盆。沒多一會，路面積水就有幾十厘米深，上坡時車輪打滑，舉步維艱。越是困難的時刻，越能體現(xiàn)中聯(lián)人不畏險阻、激流勇進的奮斗精神，中聯(lián)人不怕山高，更不怕水深，在克服阻礙后他們依然用飽滿的熱情為客戶提供最優(yōu)質的服務。

▲為客戶進行設備保養(yǎng)

現(xiàn)場交流設備使用情況▼

2020年中聯(lián)重科服務萬里行內蒙古之行，服務人員的耐心細心貼心和高超的專業(yè)技能，都為這里的客戶增添了美好回憶，同時也讓客戶感受到了“中聯(lián)人”們樂觀的心態(tài)和不服輸態(tài)度。他們秉承著“誠服務 心關愛”的服務品牌理念，用細節(jié)體現(xiàn)溫暖的精神，用心服務于每一位客戶，工作中他們總是站在家人、朋友的角度服務客戶，急客戶之所急，想客戶之所想。萬里行的每一次出發(fā)，都用身份的初心重復同樣的歷程，用真誠的關懷和實用的方案傾聽客戶的需求，打造完美的服務體驗，切實為客戶輸出有價值的服務，提高客戶對中聯(lián)重科的品牌力量滿意度。中聯(lián)重科工程起重機分公司服務萬里行，腳步不停，下一站寧夏！

2020年中聯(lián)重科服務之星評選

2020年7月20日

2020年中聯(lián)重科服務之星評選

正式啟航

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