三一集團副總裁三一重機營銷公司總經理向儒安講話

    因為感恩，服務永不停息；因為感動，信任不斷加聚。三一人秉承“一切為了客戶”理念，始終如一的為廣大用戶提供最誠摯的服務?！叭环?，因您而動”，這不僅僅是一句響亮的口號，更是三一人的行動準則。在這個酷暑之夏，三一重機啟動“夏日送清涼”服務萬里行全國巡檢活動，用行動證明其打造中國服務第一品牌的決心和實力！

    2010年8月12日晚19時38分，三一重機服務萬里行全國巡檢北京站感恩晚會在美麗的三一重機產業(yè)園成功舉行。三一集團副總裁毛中吾、三一集團副總裁三一重機營銷公司總經理向儒安、三一重機營銷公司常務副總經理袁躍、北京三一重機營銷總經理程樺、北京建國者工程機械有限公司總經理徐沖、包頭市弘達工程機械有限公司董事長劉大宇、圍場滿族蒙古族自治縣鴻泰機動車銷售有限公司董事長孟宏偉等嘉賓，以及京津冀地區(qū)客戶和行業(yè)媒體千余人參加了晚會?；勐敼こ虣C械網編輯作獨家報道。

    目前，中國挖掘機制造商面臨著進口品牌壟斷市場的尷尬局面，只有技術和服務的全面提升才能搶灘中國市場，特別是服務成為了民族品牌取勝的關鍵。三一每年都拿出銷售收入的5-7%投入到產品研發(fā)和服務領域，將實現(xiàn)“合作共贏”視為三一的核心理念。今年上半年，三一挖掘機銷量超過6000臺，同比增長110.6%，銷售增速排名行業(yè)第一。驚人的業(yè)績是與三一的服務分不開的，三一為每個客戶提供了完備的售后服務體系。

    為了給客戶提供更高、更快、更強的服務，三一重機于2010年初提出了打造“中國服務第一品牌”的目標。2010年3月，三一重機發(fā)布“服務第一品牌”行動方案；2010年5月11日，三一重機全面啟動“服務萬里行”挖掘機巡檢活動，專業(yè)服務團隊前往全國六大戰(zhàn)區(qū)在一線服務客戶；隨后的兩個月，三一重機分別在江蘇昆山、湖南長沙、安徽合肥舉辦了主題為“三一服務，因您而動”的感恩慶祝晚會；2010年8月12日，三一重機在第四站首都北京隆重舉行了服務萬里行感恩晚會，總結了京津冀地區(qū)挖掘機巡檢取得的成績，表彰了表現(xiàn)突出的優(yōu)秀客戶和服務工程師。

    在晚會上，向儒安介紹了三一重機華北大區(qū)巡檢的情況，“公司在京津冀地區(qū)共派出了150名服務工程師，100臺服務車，對近千臺設備進行了巡檢。對客戶的設備進行了維護保養(yǎng)，解決了一些遺留問題”。向儒安回憶，“2008年12月，三一重機與北京建國者首次進入首都北京后，在一次促銷展會上，我曾經對400多名客戶說‘我們三一重機進京趕考來了，希望為廣大客戶朋友提供一份滿意的答卷’。今天，當我聽到一陣陣的掌聲，看到了一面面錦旗的時候，我想三一重機已經兌現(xiàn)了2008年12月的承諾”。臺下嘉賓聽后響起了熱烈的掌聲，也許這就是最好的肯定。

    向儒安講到，“三一集團董事長梁穩(wěn)根說過，我們要用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段將三一服務做到無以復加的程度，這是我們建設中國服務第一品牌的行動方針，三一也將服務視為產品最重要的部分，視為我們三一最專業(yè)的承諾，視為我們與客戶之間心靈的契約，所以我們在今年三月份提出了打造‘中國服務第一品牌’的目標”。

三一重機和北京建國者工程機械公司榮譽墻錦旗高掛