宇通重工YT3621礦用自卸車工地現(xiàn)場

    保姆式服務引得客戶一擲千金

    答謝會上崔經(jīng)理向筆者介紹了一位對宇通礦用自卸車“一見鐘情”的客戶。聶總在山西孝義市從事礦山石方開發(fā)的工程。由于業(yè)務發(fā)展需要，需要購買大量的礦用自卸車。聶總表示，在朋友的推薦下知道宇通重工生產(chǎn)礦用自卸車，從了解產(chǎn)品到?jīng)Q定購買是個很快的過程，前后不過兩個月。是什么打動了這位在商場摸爬滾打的老總的心，讓他一口氣購買了50臺YT3621礦用自卸車?

    聶總表示，首先宇通是個擁有悠久歷史的大企業(yè)，而且又生產(chǎn)軍工產(chǎn)品，產(chǎn)品品質應該不成問題，不過最后決定購買卻是出于宇通的售后服務。

    礦山的工作環(huán)境十分嚴峻，不僅坡度大、載重重，機器更是24小時不停歇的連軸轉。任何產(chǎn)品在這樣的超負荷運轉下都會出現(xiàn)問題。所以，購買產(chǎn)品時更關注的是出現(xiàn)問題后能不能及時解決問題，把損失降低到最小。宇通的售后服務是直服模式，通過委派維修人員駐扎工地，工地現(xiàn)場建立配件中心庫的方式，第一時間為故障機器進行維修，這極大的保證了維修的及時性和高效性。

    同樣，在聶總的礦山工地上，也駐扎著這樣一只維修小分隊。聶總說，宇通礦用車在工地上一直承擔著最苦最重的任務，每輛車一天平均來回60趟，日載重量達到4800噸。長期處于這樣一個高負荷運轉情況，機器不可能不出現(xiàn)問題。但是由于宇通公司的售后維修小分隊就駐扎在工地上，所以一旦礦用車出現(xiàn)了問題，開回基地就能進行維修，這就有效的控制了企業(yè)成本。宇通重工還定期進行司機培訓和知識宣講，有效的降低了機器的人為損耗，提高了機器的保養(yǎng)成效。

    談到此次一次性購買50臺宇通YT3621礦用自卸車的舉動，聶總表示機器的運轉結果令自己很滿意，也期待和宇通更進一步的合作。

    宇通礦用自卸車進入市場短短兩年以來，迅速以亮眼的表現(xiàn)贏得了行業(yè)的關注。相信假以時日，在宇通重工自制橋已成功研制的背景下，宇通礦用機械必將更上一個臺階。