

2009年,對于宇通重工來說,又是一個豐收的年份。面對金融危機宇通重工人逆勢而上,全年銷售收入突破20億!這些成績的背后更少不了宇通重工售后服務(wù)人員的默默付出,他們秉承"親勤倍至·全程信賴"的服務(wù)理念,做到"以客戶為中心",從而使宇通重工聲名遠揚,正是這樣可愛的一群人,成為宇通重工業(yè)績快速提升的堅實后盾!讓我們走進宇通重工,聆聽售后服務(wù)人員真誠的心聲--
宇通重工人特寫-鏟運機械售后
鏟土事業(yè)部--系心于人用心于車
王師傅自今年6月份接觸宇通YT3501礦用車,產(chǎn)品的高品質(zhì)和卓越性能使他對車輛贊不絕口,深愛不已,而他感觸最深的還是宇通重工親切周到的售后服務(wù):12月19日,因為連續(xù)重載作業(yè),夜里車輛出現(xiàn)故障無法正常工作,工期緊迫,非常著急,和宇通重工服務(wù)人員張建、楊曉波聯(lián)系后,他們連夜趕來對車輛進行檢查,診斷因半軸卡簧脫落造成輪邊損壞。他們迅速和配套廠家聯(lián)系并調(diào)撥配件,不顧零下20多度的嚴寒抓緊維修,還勸慰我們回宿舍等候。他們在夜里忙到凌晨2點時發(fā)現(xiàn)一配件型號不對,就在天剛亮?xí)r立即到東勝市調(diào)取,返回后繼續(xù)忙碌直至故障修復(fù),并試車2小時確認正常后,才放心離去。
后來我們才知道,夜里取配件時,他們在和配套廠家協(xié)調(diào)未果的情況下,為了盡快修復(fù)車輛,竟然自己掏了幾百元找來流動風(fēng)炮和工具先對車輛進行維修。而直到車輛恢復(fù)正常,他們連我們一口熱水也沒顧上喝。
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