宇通重工人特寫-專用車售后

    專用車事業(yè)部--客戶滿意癡心追求

    "親勤倍至，全程信賴"這句話會經(jīng)常通過公司的彩鈴傳到用戶的耳邊，但是宇通的核心價值觀真正被用戶認可，卻是需要我們認認真真、踏踏實實地做出來的。經(jīng)過一年多的學習，今年下半年，售后服務部把我從陜西市場調(diào)到了山西，開始單獨面對一個新市場。這時我就堅定了一個信念：讓客戶滿意。記得我剛到太原時一個用戶打電話說想買一種掛車配件，但他在市場上找不到。我連想都沒想就答應去幫他去找。但當時我到太原僅僅一天的時間，只去過太原火車站，對這個城市十分陌生。但是為了履行自己對客戶的承諾，我想方設(shè)法通過各種途徑來了解太原汽車配件的情況，并根據(jù)信息四處尋找，并最終在客戶來電四小時后為客戶報出了供應配件的地址以及價格?？蛻羰指屑?，卻因為工作忙說要推遲幾天去購買，我就想著，既然已經(jīng)找到，何不親自給客戶送過去呢？于是第二天一大早就將配件送到用戶手中，讓客戶感動不已。

    秉承公司的服務理念，在公司400的統(tǒng)一指導下，專用車的售后將越來越標準化，人性化。我也會不斷改善自己的工作方法，更好地適應400的管理體系，更快更好地服務每一個用戶。