宇通重工人特寫-樁工機械售后

    樁工事業(yè)部--不怕吃虧真心為客戶

    作為宇通重工的一名售后服務(wù)工程師，我們的工作職責就是隨時聽從客戶命令，第一時間為客戶解決問題，盡量讓用戶少些抱怨和不滿，能讓客戶因為我們的服務(wù)而繼續(xù)購置我們的設(shè)備，我們也能在其中體會到為客戶排憂解難后的快樂。

    記得有一次，在長春德惠，一臺YTR180旋挖鉆報修說發(fā)動機無法啟動。我急忙趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于馬達磁動開關(guān)損壞造成的?？蛻粼诰S斯特服務(wù)站重新購買了配件，而宇通YTR180使用的是卡特底盤325C型，發(fā)動機C-7系列的配件，因此維特斯服務(wù)站要求安裝收費?？蛻舯闾岢鲇晌覀冇钔ㄖ毓な酆笕藛T來為其安裝。雖然配件已經(jīng)過了三包期，但我還是很樂意地答應(yīng)了。當客戶提出工具使用費用也由我們宇通重工來支付時，我覺得有些生氣和過分，但考慮到宇通重工"親勤倍至·全程信賴"的服務(wù)理念，我又立刻面帶微笑地答應(yīng)了，并且認真地幫助客戶安裝好，試車正常后才離開工地。我相信只要真心真意地為客戶做好服務(wù)工作，我們的產(chǎn)品一定會名聲遠揚！