“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步。”相信這是每一位熟悉工程機(jī)械行業(yè)的人，都聽(tīng)過(guò)的口號(hào)。沒(méi)錯(cuò)，這是三一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根對(duì)三一人的要求，如今再看這句話，它早已不僅是句口號(hào)，更是三一服務(wù)工程師們對(duì)待客戶對(duì)待服務(wù)對(duì)待工作的一種精神。在售后服務(wù)的崗位上，三一服務(wù)工程師們風(fēng)雨無(wú)阻，不畏艱難與困苦，精誠(chéng)為客戶服務(wù)，每時(shí)每刻都守護(hù)在每臺(tái)三一挖掘機(jī)旁，為它們默默的付出。
　　自述者：菏澤分公司服務(wù)工程師
　　時(shí)間：2012年12月14日，上午5:40
　　天氣：雪

三一服務(wù)工程師：用心為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值

　　2012年12月14日早上5點(diǎn)多鐘，一陣悅耳的手機(jī)鈴聲將還在睡夢(mèng)中的我吵醒，接過(guò)電話一看是我們三一挖掘機(jī)的忠實(shí)客戶劉老板打過(guò)來(lái)的，客戶語(yǔ)氣十分著急的說(shuō)：“我昨天晚上干了一晚上的活，挖機(jī)右鏈軌節(jié)有多處斷裂的情況，工作時(shí)鏈軌節(jié)脫軌頻繁，現(xiàn)在實(shí)在無(wú)法干活了，所以麻煩你們現(xiàn)在過(guò)來(lái)維修一下，我的工期十分緊張，白天晚上都要加班加點(diǎn)的干活，所以根本沒(méi)有時(shí)間更換，今天是實(shí)在沒(méi)辦法干活了，所以麻煩你們過(guò)來(lái)維修一下”。了解過(guò)挖掘機(jī)的情況后，我們打起十二萬(wàn)分的精神簡(jiǎn)單的收拾好后回倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)完配件駕車向客戶工地趕去。