三一服務(wù)工程師：用心為客戶創(chuàng)造更多價值

　　當(dāng)我們還在忙碌的工作時，突然一陣悅耳的鈴聲打破正在忙碌的我們，掏出手機一看是客戶張老板打過來的電話，通過張老板電話中的陳述，說是挖機工作的時候多路閥漏油很嚴(yán)重，前幾天剛更換的液壓油，怕這幾天給漏完了，而且挖掘機現(xiàn)在還干著活，希望我們能盡快趕過去處理一下，聽著電話里客戶焦急的聲音，我們了解完情況后，分析了一下情況，跟客戶說：“剛好我們現(xiàn)在也在這附近干活，我們忙完這邊的故障就立馬趕過去，你先不要著急，一定不會耽誤你挖掘機干活的。
　　當(dāng)我們趕到現(xiàn)場時，客戶焦急的又向我們講述了一下情況，我們服務(wù)人員安慰張老板說：“您先不要著急，我們會盡快幫你處理好故障的。顧不了跟張老板說那么多，我們就趕緊檢修故障部位，檢查故障時多路閥上面全是油，這給我們的處理工作帶來了不便，因為天氣寒冷，戴著手套工作起來也不方便，我們先用毛巾把多路閥上面的油擦干凈，經(jīng)過仔細(xì)檢查，我們確定是多路閥進(jìn)油閥片組件堵油口處有一條裂痕，液壓油從漏油處滲漏出來，漏油情況比較嚴(yán)重，經(jīng)過與客戶溝通，客戶要求更換多路閥總成。我們就趕緊驅(qū)車回公司去取配件，拿好配件之后就趕緊往客戶挖機所在的工地趕去。
　　到達(dá)現(xiàn)場后我們就趕緊開始更換多路閥總成，更換過程十分艱苦，我們?yōu)榱丝朔刂乩щy，不畏嚴(yán)寒及時間的考驗，經(jīng)過一段時間的艱苦奮斗，終于將多路閥更換好。更換完之后又試了一下挖機，在確定挖掘機故障被修好之后，我們才松了一口氣。我們就跟客戶道別，客戶一直要求我們在他這吃飯，只因自己的職責(zé)所在，我們婉言謝絕了。
　　三一服務(wù)工程師被這嚴(yán)寒的天氣凍的渾身冰涼，但是他們卻都有一顆火熱的心，時刻守候在每一臺三一挖掘機旁，不畏時間與環(huán)境的考驗，克服重重困難，堅守“先做人后做事”的原則，真誠服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價值，默默的服務(wù)。